ICS 03.080.20 CCS A 10 15 内蒙古自治区 地方 标准 DB15/T 3735—2024 家政服务机构管理 规范 Specification for domestic service industry management 2024-11-29发布 2024-12-29实施 内蒙古自治区市场监督管理局 发布 DB15/T 3735 —2024 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 家政服务机构运营管理模式 ................................ ........................... 1 运营管理模式划分 ................................ ............................... 1 员工制管理模式 ................................ ................................ . 2 中介制管理模式 ................................ ................................ . 2 5 基本要求 ................................ ................................ ........... 2 机构要求 ................................ ................................ ....... 2 人员要求 ................................ ................................ ....... 2 设施要求 ................................ ................................ ....... 2 6 组织管理 ................................ ................................ ........... 2 7 业务管理 ................................ ................................ ........... 3 8 制度管理 ................................ ................................ ........... 3 行政管理制度 ................................ ................................ ... 3 人力资源管理制度 ................................ ............................... 3 业务管理制 ................................ ................................ ..... 3 财务管理制度 ................................ ................................ ... 3 信息管理制度 ................................ ................................ ... 4 档案管理制度 ................................ ................................ ... 4 设施设备管理制度 ................................ ............................... 4 安全应急管理制度 ................................ ............................... 4 教育培训管理制度 ................................ ............................... 4 监督考评管理制度 ................................ .............................. 4 9 服务监督管理及考评 ................................ ................................ . 4 DB15/T 3735 —2024 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由内蒙古家庭服务业协会提出。 本文件由内蒙古自治区商务厅归口。 本文件起草单位：内蒙古家庭服务业协会、内蒙古自治区质量和标准化研究院、榆林学院。 本文件主要起草人：李思臻、张欣、马芬芬、李佳、张慧、王楠、赵梦莎、云娜娜。