书 书 书犐犆犛 ３５ ． ０４０ 犆犆犛犔 ７０ 中华人民共和国国家标准 犌犅 ／ 犜 ４０６９１ — ２０２１ 人工智能 　 情感计算用户界面 　 模型 犃狉狋犻犳犻犮犻犪犾犻狀狋犲犾犾犻犵犲狀犮犲 — 犃犳犳犲犮狋犻狏犲犮狅犿狆狌狋犻狀犵狌狊犲狉犻狀狋犲狉犳犪犮犲 — 犕狅犱犲犾 ２０２１  １０  １１ 发布 ２０２２  ０５  ０１ 实施 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会 发布目 　　 次 前言 Ⅰ ………………………………………………………………………………………………………… １ 　 范围 １ ……………………………………………………………………………………………………… ２ 　 规范性引用文件 １ ………………………………………………………………………………………… ３ 　 术语和定义 １ ……………………………………………………………………………………………… ４ 　 模型 ２ ……………………………………………………………………………………………………… 　 ４．１ 　 情感特性 ２ …………………………………………………………………………………………… 　 ４．２ 　 通用模型 ２ …………………………………………………………………………………………… 　 ４．３ 　 基于情感计算用户界面的交互模型 ３ ……………………………………………………………… 　 ４．４ 　 情感表示 ４ …………………………………………………………………………………………… 　　 ４．４．１ 　 概述 ４ …………………………………………………………………………………………… 　　 ４．４．２ 　 离散情感类别 ４ ………………………………………………………………………………… 　　 ４．４．３ 　 情感空间维度 ４ ………………………………………………………………………………… 　 ４．５ 　 情感数据采集 ５ ……………………………………………………………………………………… 　　 ４．５．１ 　 概述 ５ …………………………………………………………………………………………… 　　 ４．５．２ 　 情感数据 ５ ……………………………………………………………………………………… 　 ４．６ 　 情感识别 ７ …………………………………………………………………………………………… 　　 ４．６．１ 　 概述 ７ …………………………………………………………………………………………… 　　 ４．６．２ 　 情感识别功能 ７ ………………………………………………………………………………… 　　 ４．６．３ 　 情感特性识别 ７ ………………………………………………………………………………… 　　 ４．６．４ 　 识别结果 ７ ……………………………………………………………………………………… 　 ４．７ 　 情感决策 ８ …………………………………………………………………………………………… 　　 ４．７．１ 　 概述 ８ …………………………………………………………………………………………… 　　 ４．７．２ 　 使用语境 ８ ……………………………………………………………………………………… 　　 ４．７．３ 　 推理 ８ …………………………………………………………………………………………… 　　 ４．７．４ 　 决定 ９ …………………………………………………………………………………………… 　 ４．８ 　 情感表达 ９ …………………………………………………………………………………………… 　　 ４．８．１ 　 概述 ９ …………………………………………………………………………………………… 　　 ４．８．２ 　 表达的模态 ９ …………………………………………………………………………………… 附录 Ａ （ 资料性 ） 　 情感计算用户界面应用实例 １０ ………………………………………………………… 附录 Ｂ （ 资料性 ） 　 情感计算用户界面标准化的内容 １２ …………………………………………………… 参考文献 １４ …………………………………………………………………………………………………… 犌犅 ／ 犜 ４０６９１ — ２０２１ 前 　　 言 　　 本文件按照 ＧＢ ／ Ｔ１．１ — ２０２０ 《 标准化工作导则 　 第 １ 部分 ： 标准化文件的结构和起草规则 》 的规定起草 。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利 。 本文件的发布机构不承担识别专利的责任 。 本文件由全国信息技术标准化技术委员会 （ ＳＡＣ ／ ＴＣ２８ ） 提出并归口 。 本文件起草单位 ： 中国科学院软件研究所 、 中国电子技术标准化研究院 、 上海智臻智能网络科技股份有限公司 、 中国科学院自动化研究所 、 中国科学院心理研究所 、 深圳市优必选科技股份有限公司 、 科大讯飞股份有限公司 、 北京科技大学 、 中国电信集团有限公司 、 北京师范大学 、 哈尔滨工业大学 、 上海天臣微纳米股份有限公司 、 中科讯飞互联 （ 北京 ） 信息科技有限公司 、 北京电信规划设计院有限公司 、 北京中科院软件中心有限公司 、 上海木木机器人技术有限公司 、 南京云问网络技术有限公司 、 天津师范大学 、 泾丰科技 （ 深圳 ） 有限公司 、 浪潮软件科技有限公司 、 北京九天微星科技发展有限公司 、 中国医学科学院生物医学工程研究所 、 东南大学 、 南京工程学院 、 安徽淘云科技有限公司 、 南京师范大学心理学院 、 江西中医药大学 、 中国科学院深圳先进技术研究院 、 维知科技张家口有限责任公司 、 阿利昂斯汽车研发 （ 上海 ） 有限公司 。 本文件主要起草人 ： 王宏安 、 徐洋 、 朱频频 、 陈辉 、 王慧 、 李志浩 、 陶建华 、 刘烨 、 马万钟 、 熊友军 、 杨震 、 解仑 、 袁杰 、 袁辉 、 陈鹏 、 李海峰 、 陶维平 、 鲍薇 、 马骋昊 、 刘斌 、 金文婷 、 王钰 、 刘超 、 任军民 、 梁恒康 、 杜振东 、 赵子平 、 潘榕 、 蒲江波 、 王豫宁 、 王莲 、 郝芳 、 赵力 、 谢跃 、 刘庆升 、 申寻兵 、 王功明 、 王岚 。 Ⅰ 犌犅 ／ 犜 ４０６９１ — ２０２１ 人工智能 　 情感计算用户界面 　 模型 １ 　 范围 本文件给出了基于情感计算用户界面的通用模型和交互模型 ， 描述了情感表示 、 情感数据采集 、 情 感识别 、 情感决策和情感表达等模块 。 本文件适用于情感计算用户界面的设计 、 开发和应用 。 ２ 　 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件 。 ３ 　 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 。 ３ ． １ 情感 　 犪犳犳犲犮狋 用户对感知信息产生的主观感觉所产生的反应 。 注 １ ： 情感是多种感觉 、 思想和行为综合产生的心理和生理状态 。 注 ２ ： 情感产生于内部动机和外部环境刺激 。 注 ３ ： 情感有三个成分 ： 主观体验 、 外部表现和生理唤醒 。 注 ４ ： 情感有四个特性 ： 通用特性 、 文化特性 、 个体特性与情境特性 。 注 ５ ： 情感可以描述用户的情绪 、 倾向 、 喜好 、 个性等 。 ３ ． ２ 情绪 　 犲犿狅狋犻狅狀 人在某种事件或情境的影响下 ， 在一定时间内所产生的主观体验或表达 。 示例 ： 开心 、 悲伤 、 恐惧 、 惊讶 。 注 ： 情绪是多种复杂的感觉 、 思维和行为表现综合产生的生理与心理状态 。 ３ ． ３ 情感交互 　 犪犳犳犲犮狋犻狏犲犻狀狋犲狉犪犮狋犻狅狀 利用用户情感或满足用户情感需求的人机交互过程 。 ３ ． ４ 情感计算 　 犪犳犳犲犮狋犻狏犲犮狅犿狆狌狋犻狀犵 在人机情感交互过程中 ， 信息系统对用户情感的采集 、 识别 、 决策和表达 。 ３ ． ５ 情感计算用户界面 　 犪犳犳犲犮狋犻狏犲犮狅犿狆狌狋犻狀犵狌狊犲狉犻狀狋犲狉犳犪犮犲 用户与信息系统进行情感交互的界面 。 ３ ． ６ 情感表示 　 犪犳犳犲犮狋犻狏犲狉犲狆狉犲狊犲狀狋犪狋犻狅狀 对情感进行形式化描述的方法 。 １ 犌犅 ／ 犜 ４０６９１ — ２０２１ ３ ． ７ 情感类别 　 犪犳犳犲犮狋犻狏犲犮犪狋犲犵狅狉狔 某种可被信息系统识别或表达的情感种类 。 ３ ． ８ 情感空间 　 犪犳犳犲犮狋犻狏犲狊狆犪犮犲 多个可表示为一组情感特性的组合 。 ３ ． ９ 情感维度 　 犪犳犳犲犮狋犻狏犲犱犻犿犲狀狊犻狅狀 用于描述情感的主观体验的基本特性 。 ３ ． １０ 情感数据 　 犪犳犳犲犮狋犻狏犲犱犪狋犪 从用户处采集的 、 参与情感计算的数据 。 ３ ． １１ 情感识别 　 犪犳犳犲犮狋犻狏犲狉犲犮狅犵狀犻狋犻狅狀 通过分析和处理情感数据 ， 得到用户情感状态的过程和方法 。 ３ ． １２ 情感分类 　 犪犳犳犲犮狋犻狏犲犮犾犪狊狊犻犳犻犮犪狋犻狅狀 将情感数据分成情感类别的过程 。 ３ ． １３ 情感表达 　 犪犳犳犲犮狋犻狏犲犲狓狆狉犲狊狊犻狅狀 信息系统进行情感生成并呈现的过程 。 ３ ． １４ 使用语境 　 犮狅狀狋犲狓狋狅犳狌狊犲 用户 、 目标 、 任务 、 资源和环境的结合 。 注 １ ：“ 环境 ” 包括技术环境 、 物理环境 、 社会环境 、 文化环境和组织环境 。 注 ２ ：“ 用户 ” 包括用户基本信息资料等 ， 通过用户配置体现 。 注 ３ ：“ 资源 ” 包括采集设备 （ 如摄像头和麦克风 ）、 存储设备