书 书 书犐犆犛 ０３ ． ２２０ ． ２０ 犚 １１ 中华人民共和国国家标准 犌犅 ／ 犜 ３９５９７ — ２０２０ 出租汽车综合服务区规范 犛狆犲犮犻犳犻犮犪狋犻狅狀犳狅狉狋犪狓犻犻狀狋犲犵狉犪狋犲犱狊犲狉狏犻犮犲犪狉犲犪 ２０２０  １２  １４ 发布 ２０２１  ０７  ０１ 实施 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会 发布目 　　 次 前言 Ⅰ ………………………………………………………………………………………………………… １ 　 范围 １ ……………………………………………………………………………………………………… ２ 　 规范性引用文件 １ ………………………………………………………………………………………… ３ 　 术语和定义 １ ……………………………………………………………………………………………… ４ 　 总体要求 １ ………………………………………………………………………………………………… ５ 　 服务功能要求 ２ …………………………………………………………………………………………… ６ 　 级别划分 ２ ………………………………………………………………………………………………… ７ 　 设施设备配置 ３ …………………………………………………………………………………………… ８ 　 服务内容与要求 ４ ………………………………………………………………………………………… ９ 　 运营管理要求 ５ …………………………………………………………………………………………… 参考文献 ７ ……………………………………………………………………………………………………… 犌犅 ／ 犜 ３９５９７ — ２０２０ 前 　　 言 　　 本标准按照 ＧＢ ／ Ｔ１．１ — ２００９ 给出的规则起草 。 本标准由中华人民共和国交通运输部提出 。 本标准由全国城市客运标准化技术委员会 （ ＳＡＣ ／ ＴＣ５２９ ） 归口 。 本标准起草单位 ： 交通运输部公路科学研究院 、 江苏省交通运输厅运输管理局 、 杭州市道路运输管理服务中心 、 交通运输部科学研究院 。 本标准主要起草人 ： 殷焕焕 、 程国华 、 朱志强 、 虞明远 、 陈秀东 、 吕安琪 、 王蔚 、 陈志宇 、 耿蕤 、 杨海龙 、 乔睿 、 石凌 、 贾毅 、 黄嘉 、 陈跃 、 陆元良 、 谢锁平 、 成旭 、 胡惠建 、 贺婷 、 李艳霞 、 苏田田 。 Ⅰ 犌犅 ／ 犜 ３９５９７ — ２０２０ 出租汽车综合服务区规范 １ 　 范围 本标准规定了出租汽车综合服务区总体要求 、 服务功能要求 、 级别划分 、 设施设备配置 、 服务内容与 要求 、 运营管理要求等 。 本标准适用于新建 、 扩建和改建的出租汽车综合服务区规划 、 建设与运营 。 出租汽车停靠点规划建 设可参照本标准执行 。 ２ 　 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 。 凡是注日期的引用文件 ， 仅注日期的版本适用于本文 件 。 凡是不注日期的引用文件 ， 其最新版本 （ 包括所有的修改单 ） 适用于本文件 。 ＧＢ１５６３０ 　 消防安全标志设置要求 ＧＢ ／ Ｔ１７２１７ 　 城市公共厕所卫生标准 ＧＢ ／ Ｔ１８３４４ 　 汽车维护 、 检测 、 诊断技术规范 ＧＢ ／ Ｔ１８４８７．１ 　 电动汽车传导充电系统 　 第 １ 部分 ： 通用要求 ＧＢ ／ Ｔ３２８５２．４ 　 城市客运术语 　 第 ４ 部分 ： 出租汽车 ＧＢ３７４８７ 　 公共场所卫生管理规范 ＧＢ５００６７ 　 汽车库 、 修车库 、 停车场设计防火规范 ＧＢ５０１５６ 　 汽车加油加气站设计与施工规范 ＣＪＪ１４ 　 城市公共厕所设计标准 ＪＧＪ６４ 　 饮食建筑设计标准 ＪＧＪ１００ 　 车库建筑设计规范 ＪＴ ／ Ｔ８１６ 　 机动车维修服务规范 ３ 　 术语和定义 ＧＢ ／ Ｔ３２８５２．４ 界定的术语和定义适用于本文件 。 ４ 　 总体要求 ４ ． １ 　 出租汽车综合服务区设置应结合城市综合交通体系规划和出租汽车行业发展规划 ， 确定出总体布 局和功能定位 。 ４ ． ２ 　 出租汽车综合服务区规划应与土地利用相协调 ， 合理解决用地需求与供给的矛盾 ， 满足出租汽车 综合服务区用地 。 ４ ． ３ 　 出租汽车综合服务区选址应选择具有较强交通集疏散条件 ， 兼顾可达性 、 便捷性的地段 ， 宜充分利 用现有资源 。 １ 犌犅 ／ 犜 ３９５９７ — ２０２０ ４ ． ４ 　 出租汽车综合服务区的设计应体现经济实用 、 布局合理 、 设施完善 、 安全可靠的理念 。 ４ ． ５ 　 出租汽车综合服务区建设应符合消防 、 卫生 、 节能 、 环保等国家相关法律法规的要求 。 ５ 　 服务功能要求 ５ ． １ 　 基本服务 出租汽车综合服务区应提供停车 、 如厕 、 休息等基本服务功能 。 ５ ． ２ 　 拓展服务 有条件的出租汽车综合服务区 ， 可选择提供餐饮 、 相关政务服务 、 信息服务 、 卫生保健 、 车辆维护保 养 、 车辆清洁 、 出租汽车专用服务设施设备维修 、 能源补给等拓展服务 。 ６ 　 级别划分 ６ ． １ 　 根据服务功能和服务规模的不同 ， 出租汽车综合服务区划分为一级服务区 、 二级服务区和三级服 务区 。 不同等级出租汽车综合服务区的功能和能力应满足以下要求 ： ａ ） 　 一级服务区提供全部基本服务和表 １ 中相应的拓展服务 ， 提供不少于 ８０ 个停车泊位 ； ｂ ） 　 二级服务区提供全部基本服务和表 １ 中相应的拓展服务 ， 提供不少于 ４０ 个停车泊位 ； ｃ ） 　 三级服务区作为一级 、 二级服务区的重要补充 ， 提供基本服务和不少于 １０ 个停车泊位 。 ６ ． ２ 　 一级服务区 、 二级服务区和三级服务区的服务功能及规模配置应符合表 １ 的规定 。 表 １ 　 出租汽车综合服务区服务功能及规模配置要求 服务功能及规模 一级服务区 二级服务区 三级服务区 服务功能基本 服务 拓展 服务 停车 ● ● ● 休息 ● ● ● 如厕 ● ● ● 餐饮 ● ○ ○ 相关政务服务 ○ ○ ／ 信息服务 ● ● ○ 卫生保健 ○ ○ ／ 车辆维护保养 ● ○ ／ 车辆清洁 ● ○ ／ 出租汽车专用服务设施设备维修 ● ○ ／ 能源补给 ○ ○ ／ 服务规模 停车泊位 ／ 个 ≥ ８０ ≥ ４０ ≥ １０ 　　 注 ： ● ——— 必选 ； ○ ——— 可选 ；／——— 无 。 ２ 犌犅 ／ 犜 ３９５９７ — ２０２０ ７ 　 设施设备配置 ７ ． １ 　 一般要求 ７ ． １ ． １ 　 应配置引导 、 照明 、 安防 、 供配电 、 给排水 、 消防 、 环保等设施设备 ， 设施设备配置应满足安全 、 环保和节能等要求 。 ７ ． １ ． ２ 　 应合理布设服务设施设备 ， 并及时保养和更新 ， 保证具备完好的使用功能 。 ７ ． ２ 　 基本服务设施设备配置要求 ７ ． ２ ． １ 　 应为出租汽车提供停车场地及标识标牌 、 照明等相关配套设施 ， 停车场规模应与服务能力相匹配 。 停车场设置应符合 ＧＢ５００６７ 和 ＪＧＪ１００ 相关规定 。 ７ ． ２ ． ２ 　 应设置休息区 ， 提供座椅等基本休息服务设施 。 ７ ． ２ ． ３ 　 应提供大便器 、 小便器 、 洗手盆等卫生设施 ， 公共厕所设置应符合 ＣＪＪ１４ 有关规定 。 ７ ． ２ ． ４ 　 不同等级出租汽车综合服务区满足基本服务功能需要的设施设备配置应符合表 ２ 规定 。 表 ２ 　 基本服务功能设施设备配置要求 功能配置 服务设施设备 一级服务区 二级服务区 三级服务区 停车停车场地 ● ● ● 标志标牌 ● ● ● 照明设施 ● ● ● 休息座椅 ● ● ● 空调 ○ ○ ○ 书刊报纸架 ○ ○ ○ 如厕大便器 ● ● ● 小便器 ● ● ● 洗手盆 ● ● ● 　　 注 ： ● ——— 必选 ； ○ ——— 可选 。 ７ ． ３ 　 拓展服务设施设备配置要求 ７ ． ３ ． １ 　 可提供证件办理 、 交通行政处罚等相关政务服务的设施设备 。 ７ ． ３ ． ２ 　 可设置餐厅 ， 餐厅设置应符合 ＪＧＪ６４ 的有关规定 。 ７ ． ３ ． ３ 　 可提供信息发布设施 ， 确保功能正常 。 ７ ． ３ ． ４ 　 可提供体温计 、 血压计 、 急救箱等基本卫生保健应急设施和用品 。 ７ ． ３ ． ５ 　 可设置车辆维护保养区 ， 配置车辆维修设备 、 养护清洗设备等 。 ７ ． ３ ． ６ 　 可设置出租汽车专用服务设施维修区域 ， 配置出租汽车车辆顶灯 、 卫星定位器等相关车载设施维修设备 。 ７ ． ３ ． ７ 　 可设置车辆清洁区 ， 为出租汽车提供清洗 、 车内消毒 、 换洗座套等服务 。 ７ ． ３ ． ８ 　 可设置加油 （ 加气 ） 站 ， 其建设应符合 ＧＢ５０１５６ 的有关规定 。 有电动出租汽车的城市 ， 出租汽车综合服务区可配置充 （ 换 ） 电设施 ， 其设施应符合 ＧＢ ／ Ｔ１８４８７．１ 的有关规定 。 ７ ． ３ ． ９ 　 不同等级出租汽车综合服务区满足拓展服务功能需要的设施设备配置应符合表 ３ 的规定 。 ３ 犌犅 ／ 犜 ３９５９７ — ２０２０ 表 ３ 　 拓展服务功能设施设备配置要求 功能配置 服务设施设备 一级服务区二级服务区三级服务区 餐饮饮水器 ● ● ● 餐桌 ● ○ ○ 座椅 ● ○ ○ 消毒器 ● ○ ○ 清