书 书 书犐犆犛 ０３ ． ０８０ ． ０１ 犃 １６ 中华人民共和国国家标准 犌犅 ／ 犜 ３９５１１ — ２０２０ 保健调理按摩技术操作规范 犘狉犪犮狋犻犮犲狊狆犲犮犻犳犻犮犪狋犻狅狀犳狅狉犺犲犪犾狋犺犮犪狉犲犮狅狀犱犻狋犻狅狀犻狀犵犿犪狊狊犪犵犲狋犲犮犺狀犻狇狌犲 ２０２０  １１  １９ 发布 ２０２１  ０６  ０１ 实施 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会 发布目 　　 次 前言 Ⅰ ………………………………………………………………………………………………………… １ 　 范围 １ ……………………………………………………………………………………………………… ２ 　 规范性引用文件 １ ………………………………………………………………………………………… ３ 　 术语和定义 １ ……………………………………………………………………………………………… ４ 　 保健调理按摩分类 １ ……………………………………………………………………………………… ５ 　 要求 ２ ……………………………………………………………………………………………………… ６ 　 操作方法 ４ ………………………………………………………………………………………………… ７ 　 服务注意事项 ４ …………………………………………………………………………………………… 附录 Ａ （ 资料性附录 ） 　 常用保健调理按摩技术手法及操作要领 ６ ……………………………………… 附录 Ｂ （ 资料性附录 ） 　 足部主要反射区保健调理按摩手法 １３ …………………………………………… 附录 Ｃ （ 资料性附录 ） 　 手部主要反射区保健调理按摩手法 ３５ …………………………………………… 附录 Ｄ （ 资料性附录 ） 　 眼保健 ５２ …………………………………………………………………………… 附录 Ｅ （ 资料性附录 ） 　 耳穴保健 ５３ ………………………………………………………………………… 参考文献 ５４ …………………………………………………………………………………………………… 犌犅 ／ 犜 ３９５１１ — ２０２０ 前 　　 言 　　 本标准按照 ＧＢ ／ Ｔ１．１ — ２００９ 给出的规则起草 。 本标准由全国保健服务标准化技术委员会 （ ＳＡＣ ／ ＴＣ４８３ ） 归口 。 本标准起草单位 ： 北京国康健康服务研究院 、 湖南颐而康保健连锁股份有限公司 、 宁波瓦尔登健康咨询有限公司 、 深圳市汉宫企业管理咨询有限公司 、 山东中医药高等专科学校 、 山东华夏良子健康管理有限公司 、 北京市五指生足部反射区保健中心有限公司 、 湖南和毅企业管理有限公司 、 辽宁中医药大学 、 铁力艾眸医疗器械制造有限公司 、 陕西美源家健康管理有限公司 、 湖北中医药高等专科学校 、 曲阜中医药学校 、 宁波汇鑫足域印象健康管理有限公司 、 成都中医药大学附属医院针灸学校 、 河南蔡住云健康产业有限公司 、 湖南中医药高等专科学校 、 安徽中医药高等专科学校 、 北京国艾堂健康管理有限公司 、 烟台万尔教育科技有限公司 、 山东安视明康生物科技有限公司 、 广东嘉雷丝生物科技有限责任公司 、 普惠众康 （ 广东 ） 生物技术股份有限公司 、 大连长兴岛经济区经道堂职业培训学校有限公司 、 中健标 （ 北京 ） 认证服务有限公司 。 本标准主要起草人 ： 刘玲 、 周春国 、 余俊武 、 汪朝田 、 陈涤平 、 顾一煌 、 张立祥 、 张磊 、 史蕾 、 田清 、 孙湘晖 、 于天源 、 刘占文 、 石岩 、 訾庆彬 、 崔淑函 、 陈刚 、 林国君 、 俞连斌 、 卢金清 、 张美林 、 肖旭 、 蔡广亮 、 陈卫平 、 马波 、 康力国 、 徐传庚 、 吕美珍 、 马增斌 、 李小停 、 刘戈 、 马元刚 、 安吉 、 张小惠 、 王洪刚 、 廖祖祯 、 傅青兰 。 Ⅰ 犌犅 ／ 犜 ３９５１１ — ２０２０ 保健调理按摩技术操作规范 １ 　 范围 本标准规定了保健调理按摩技术的术语和定义 、 保健调理按摩分类 、 要求 、 操作方法 、 服务注意事 项等 。 本标准适用于保健调理按摩服务技术操作 。 ２ 　 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 。 凡是注日期的引用文件 ， 仅注日期的版本适用于本文 件 。 凡是不注日期的引用文件 ， 其最新版本 （ 包括所有的修改单 ） 适用于本文件 。 ＧＢ４７０６．１０ 　 家用和类似用途电器的安全按摩器具的特殊要求 ＧＢ ／ Ｔ１２３４６ 　 腧穴名称与定位 ＧＢ ／ Ｔ３３３５５ 　 保健按摩器具安全使用规范 ＧＢ３７４８８ 　 公共场所卫生指标及限值要求 ３ 　 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 。 ３ ． １ 　 保健调理按摩技术 　 犺犲犪犾狋犺犮犪狉犲犮狅狀犱犻狋犻狅狀犻狀犵犿犪狊狊犪犵犲狋犲犮犺狀犻狇狌犲 以中医基础理论及现代医学原理为主要依据 ， 结合相关学科基本知识和常识 ， 以基本按摩手法和相 关介质或器具器械作用于人体适当部位 ， 刺激人体相关组织 ， 使身体或功能状态得到改善的技术 。 ３ ． ２ 　 保健调理按摩技能人员 　 犺犲犪犾狋犺犮犪狉犲犿犪狊狊犪犵犲狆犲狉狊狅狀狀犲犾 接受过保健调理按摩技术的专业培训 ， 具备一定理论及实操能力 ， 并取得相应资质 ， 能为顾客提供 保健调理按摩服务的技术操作人员 。 ３ ． ３ 　 反射区 　 狉犲犳犾犲犮狋犻狅狀犪狉犲犪 人体各器官和部位在足部 、 手部 、 耳部等有着相对应的区域 。 这些区域能反映相应脏腑器官的健康 信息 ， 运用保健调理按摩技术刺激这些区域能调节人体各部分的机能 。 ４ 　 保健调理按摩分类 根据按摩的部位不同 ， 保健调理按摩可分为如下几类 ： ——— 头部按摩 ； ——— 眼部按摩 ； ——— 耳部按摩 ； １ 犌犅 ／ 犜 ３９５１１ — ２０２０ ——— 面部按摩 ； ——— 肩颈部按摩 ； ——— 胸部按摩 ； ——— 腹部按摩 ； ——— 背腰臀部按摩 ； ——— 四肢部按摩 ； ——— 手 、 足部按摩 ； ——— 其他 。 ５ 　 要求 ５ ． １ 　 人员要求 ５ ． １ ． １ 　 能力要求 ５ ． １ ． １ ． １ 　 保健调理按摩技能人员 （ 简称技能人员 ） 应在专业机构进行系统的学习与培训 ， 熟悉相关法律 法规 、 标准规范 ， 中医基础知识 、 现代医学知识 （ 如人体解剖 、 反射区等 ）， 了解心理学 、 美学等相关学科基 本知识和常识 ， 具有相应的理论基础和操作能力 ， 获得相关技能证书 。 ５ ． １ ． １ ． ２ 　 应学习和掌握日常的养生及保健知识 。 ５ ． １ ． １ ． ３ 　 应掌握相应的服务礼仪 、 民族风俗 、 宗教信仰等知识 。 ５ ． １ ． １ ． ４ 　 为外国人服务的技能人员 ， 宜具有相应的外语会话能力 。 ５ ． １ ． ２ 　 素质要求 ５ ． １ ． ２ ． １ 　 应持有健康证上岗 。 ５ ． １ ． ２ ． ２ 　 应注意个人卫生 ， 保持干净 、 整洁 、 无异味 ， 指甲以不超过指端为宜 。 ５ ． １ ． ２ ． ３ 　 应使用礼貌用语 。 ５ ． １ ． ２ ． ４ 　 应尊重顾客的宗教信仰和风俗习惯 。 ５ ． １ ． ２ ． ５ 　 应具备对顾客讲解养生 、 保健基本知识及心理疏导的能力 。 ５ ． １ ． ３ 　 操作要求 ５ ． １ ． ３ ． １ 　 技能人员应按 ＧＢ ／ Ｔ１２３４６ 以及本标准的要求 ， 确定各经络 、 腧穴 、 反射区的位置 ， 根据经络 、 腧穴的保健特点 ， 有针对性地进行操作 。 ５ ． １ ． ３ ． ２ 　 操作过程中技能人员应熟练单独或复合运用按 、 推 、 摩 、 抹 、 擦 、 搓 、 点 、 拨 、 捏 、 拿 、 揉等按摩手 法 ， 做到持久 、 有力 、 均匀 、 柔和 、 渗透 。 ５ ． １ ． ３ ． ３ 　 操作过程中手法的运用应确保顾客的安全 ， 不应使用牵引性 、 顿挫性 、 扳法等危险性较高或暴 力手法 。 ５ ． １ ． ３ ． ４ 　 注意手法力度的控制 ， 不应对关节位置造成不良影响 。 操作过程中应询问顾客感受 ， 力度 、 幅 度等应由轻到重 ， 由小到大 。 若顾客反应异常应停止操作或调整 。 ５ ． １ ． ３ ． ５ 　 服务过程中技能人员应按照规范要求进行自我防护 。 ５ ． １ ． ３ ． ６ 　 操作敏感部位前应征得顾客同意 。 ５ ． １ ． ３ ． ７ 　 操作时宜使用按摩巾等隔垫物或介质 。 ５ ． １ ． ３ ． ８ 　 技能人员宜结合心理学 、 美学等知识 ， 对顾客提供身心健康 、 审美情趣等方面的疏导与帮助 。 ２ 犌犅 ／ 犜 ３９５１１ — ２０２０ ５ ． １ ． ４ 　 服务过程要求 ５ ． １ ． ４ ． １ 　 服务前 ５ ． １ ． ４ ． １ ． １ 　 技能人员在操作前应去除可能对顾客造成伤害的手部饰物 （ 戒指 、 手链 、 手表等 ）。 ５ ． １ ． ４ ． １ ． ２ 　 技能人员在每个项目操作前应对手部进行清洁 。 ５ ． １ ． ４ ． １ ． ３ 　 进行操作时 ， 技能人员应佩戴口罩 。 ５ ． １ ． ４ ． １ ． ４ 　 操作前应灵活选择让顾客舒适 、 技能人员便于操作的体位 。 ５ ． １ ． ４ ． １ ． ５ 　 应保持操作环境安静 、 清洁 ， 温 、