书 书 书犐犆犛 １３ ． １８０ 犃 ２５ 中华人民共和国国家标准 犌犅 ／ 犜 ３８６５５ — ２０２０ 公共信息导向系统人类工效学设计与设置指南 犘狌犫犾犻犮犻狀犳狅狉犿犪狋犻狅狀犵狌犻犱犪狀犮犲狊狔狊狋犲犿狊 — 犈狉犵狅狀狅犿犻犮犵狌犻犱犲犾犻狀犲犳狅狉犱犲狊犻犵狀犪狀犱狊犲狋狋犻狀犵 ２０２０  ０３  ３１ 发布 ２０２０  １０  ０１ 实施 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会 发布书 书 书目 　　 次 前言 Ⅲ ………………………………………………………………………………………………………… １ 　 范围 １ ……………………………………………………………………………………………………… ２ 　 规范性引用文件 １ ………………………………………………………………………………………… ３ 　 术语和定义 １ ……………………………………………………………………………………………… ４ 　 总则 ２ ……………………………………………………………………………………………………… 　 ４．１ 　 考虑使用背景特征 ２ ………………………………………………………………………………… 　 ４．２ 　 目标用户特性 ２ ……………………………………………………………………………………… 　 ４．３ 　 任务特性 ３ …………………………………………………………………………………………… 　 ４．４ 　 环境特性 ３ …………………………………………………………………………………………… 　 ４．５ 　 公共信息导向系统的人类工效学设计和设置过程 ３ ……………………………………………… ５ 　 导向要素的人类工效学设计 ４ …………………………………………………………………………… 　 ５．１ 　 设计原则 ４ …………………………………………………………………………………………… 　 ５．２ 　 文字与图形符号 ４ …………………………………………………………………………………… 　 ５．３ 　 颜色与对比度 ５ ……………………………………………………………………………………… 　 ５．４ 　 布局 ６ ………………………………………………………………………………………………… ６ 　 导向要素的工效学设置 ６ ………………………………………………………………………………… 　 ６．１ 　 设置原则 ６ …………………………………………………………………………………………… 　 ６．２ 　 高度 ６ ………………………………………………………………………………………………… 　 ６．３ 　 角度 ７ ………………………………………………………………………………………………… 　 ６．４ 　 位置 ７ ………………………………………………………………………………………………… 附录 Ａ （ 资料性附录 ） 　 人体尺寸参数 ８ …………………………………………………………………… 　 Ａ．１ 　 概述 ８ ………………………………………………………………………………………………… 　 Ａ．２ 　 站姿人体尺寸 ８ ……………………………………………………………………………………… 　 Ａ．３ 　 坐姿人体尺寸 ９ ……………………………………………………………………………………… 附录 Ｂ （ 资料性附录 ） 　 人体视觉特性 １０ …………………………………………………………………… 　 Ｂ．１ 　 概述 １０ ………………………………………………………………………………………………… 　 Ｂ．２ 　 视角与视敏度 １０ ……………………………………………………………………………………… 　 Ｂ．３ 　 视野 １０ ………………………………………………………………………………………………… 参考文献 １３ …………………………………………………………………………………………………… Ⅰ 犌犅 ／ 犜 ３８６５５ — ２０２０ 前 　　 言 　　 本标准按照 ＧＢ ／ Ｔ１．１ — ２００９ 给出的规则起草 。 本标准由全国图形符号标准化技术委员会 （ ＳＡＣ ／ ＴＣ５９ ） 提出并归口 。 本标准起草单位 ： 中国标准化研究院 、 北京交通大学 、 中国农业大学 、 中汽认证中心有限公司 、 国家铁路局 、 北京市交通委员会 。 本标准主要起草人 ： 冉令华 、 罗玲 、 邹传瑜 、 呼慧敏 、 赵朝义 、 陈永权 、 张欣 、 方卫宁 、 金晓萍 、 王中婷 、 强毅 、 陈滋顶 、 安小芬 、 张亮 、 王瑞 。 Ⅲ 犌犅 ／ 犜 ３８６５５ — ２０２０ 公共信息导向系统人类工效学设计与设置指南 １ 　 范围 本标准给出了公共信息导向系统的人类工效学设计与设置原则 。 本标准适用于民用机场 、 铁路旅客车站 、 城市轨道交通车站 、 城市公共汽电车车站 、 城市客运枢纽 、 购物场所 、 医疗场所 、 公园旅游景点 、 博物馆等公共场所信息导向系统的设计与设置 。 本标准不适用于道路交通 、 应急导向系统的设计与设置 。 ２ 　 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 。 凡是注日期的引用文件 ， 仅注日期的版本适用于本文件 。 凡是不注日期的引用文件 ， 其最新版本 （ 包括所有的修改单 ） 适用于本文件 。 ＧＢ ／ Ｔ１００００ 　 中国成年人人体尺寸 ＧＢ ／ Ｔ１２９８５ 　 在产品设计中应用人体尺寸百分位数的通则 ＧＢ ／ Ｔ１５５６５ 　 图形符号 　 术语 ＧＢ ／ Ｔ１６２５１ 　 工作系统设计的人类工效学原则 ３ 　 术语和定义 ＧＢ ／ Ｔ１５５６５ 、 ＧＢ ／ Ｔ１６２５１ 、 ＧＢ ／ Ｔ１２９８５ 界定的术语和定义适用于本文件 。 为了便于使用 ， 以下重复列出了 ＧＢ ／ Ｔ１５５６５ 、 ＧＢ ／ Ｔ１６２５１ 中的某些术语和定义 。 ３ ． １ 公共信息导向系统 　 狆狌犫犾犻犮犻狀犳狅狉犿犪狋犻狅狀犵狌犻犱犪狀犮犲狊狔狊狋犲犿狊 由公共信息导向要素构成的引导人们在公共场所进行有序活动的标志系统 。 ［ ＧＢ ／ Ｔ１５５６５ — ２０２０ ， 定义 ４．１．１ ］ ３ ． ２ 导向要素 　 犵狌犻犱犪狀犮犲犲犾犲犿犲狀狋 导向系统中具有特定功能的最小组成部分 。 　　 注 ： 在公共信息导向系统中 ， 导向要素主要包括位置标志 、 导向标志 、 平面示意图 、 信息索引标志 、 街区导向图 、 便携 印刷品等 。 ［ ＧＢ ／ Ｔ１５５６５ — ２０２０ ， 定义 ４．１．３ ］ ３ ． ３ 人类工效学 　 犲狉犵狅狀狅犿犻犮狊 研究人和系统中其他要素之间相互作用的学科 ； 将理论 、 原则 、 数据和方法应用于设计来优化人类生活质量以及整体系统绩效的专业 。 ［ ＧＢ ／ Ｔ１６２５１ — ２００８ ， 定义 ２．３ ］ １ 犌犅 ／ 犜 ３８６５５ — ２０２０ ４ 　 总则 ４ ． １ 　 考虑使用背景特征 在设计公共信息导向系统的过程中 ， 宜综合考虑用户 、 任务 、 环境等使用背景特征 。 使用背景特征 宜从以下几个方面进行识别 ： ａ ） 　 目标用户特性 ： 包含用户年龄 、 生理 、 感知 、 心理认知 、 能力局限 、 习惯等个体属性 ， 以及知识 、 经 验 、 常识等技能特性 ， 必要时宜确定不同类型用户的特性 ； ｂ ） 　 用户拟执行的任务特性 ： 包含用户使用公共信息导向系统的总目标 ， 以及可能影响可用性的任 务特性 ， 例如任务需求类型 、 任务频次 、 持续时间 、 时间限制 、 安全需求等 ； ｃ ） 　 用户拟使用该系统的环境特性 ： 包含公共信息导向系统所处的场所空间大小 、 照明情况 、 温湿 度 、 噪声状况 、 振动等特性 。 ４ ． ２ 　 目标用户特性 ４ ． ２ ． １ 　 人体尺寸 公共信息导向系统设计与设置时宜充分考虑目标用户的人体尺寸特性 。 宜按照 ＧＢ ／ Ｔ１００００ 和 ＧＢ ／ Ｔ１２９８５ 进行人体百分位数选择 。 公共信息导向系统考虑人体尺寸的主要设计原则如下 ： ａ ） 　 允许人体通过的大尺寸部位 （ 例如出入口等 ）， 根据人体尺寸 犘 ９５ 百分位数确定 ； ｂ ） 　 受人体伸展限制的极限尺寸根据人体尺寸 犘 ５ 百分位数确定 ； ｃ ） 　 可调尺寸范围根据人体尺寸 犘 ５ 和 （ 或 ） 犘 ９５ 百分位数确定 ； ｄ ） 　 满足大部分人使用的单一尺寸根据人体尺寸 犘 ５０ 百分位数确定 ； ｅ ） 　 根据特殊需求确定人体尺寸百分位数 ； ｆ ） 　 适当考虑人体尺寸功能修正量 。 ４ ． ２ ． ２ 　 人的感知特性 在进行公共信息导向系统设计与设置时 ， 宜根据不同导向系统要素的功能要求 ， 基于相关视觉信 息 、 听觉信息和触觉信息的传达特点 ， 采用与目标用户需求相匹配的视听触等人体感知特性参数 。 感知 特性相关因素主要包括 ： ａ ） 　 视觉 ： １ ） 　 显示尺寸 、 视距及观察角度 ； ２ ） 　 颜色属性 ； ３ ） 　 环境照度 ； ４ ） 　 显示亮度对比及颜色对比 。 ｂ ） 　 听觉 ： １ ） 　 声音频率 ； ２ ） 　 声强与距离 ； ３ ） 　 其他屏蔽信号 。 ｃ ） 　 触觉 ： １ ） 　 触觉信息尺寸 、 形状 、 间距 ； ２ ） 　 振动频率 、 强度 、 形式 。 ２ 犌犅 ／ 犜 ３８６５５ — ２０２０ ４ ． ２