书 书 书犐犆犛 ３５ ． ２４０ ． ０１ 犔 ７０ 中华人民共和国国家标准 犌犅 ／ 犜 ３７７３８ — ２０１９ 信息技术 　 云计算云服务质量评价指标 犐狀犳狅狉犿犪狋犻狅狀狋犲犮犺狀狅犾狅犵狔 — 犆犾狅狌犱犮狅犿狆狌狋犻狀犵 — 犆犾狅狌犱狊犲狉狏犻犮犲狇狌犪犾犻狋狔犲狏犪犾狌犪狋犻狅狀犻狀犱犻犮犪狋狅狉 ２０１９  ０８  ３０ 发布 ２０２０  ０３  ０１ 实施 国家市场监督管理总局 中国国家标准化管理委员会 发布/G21 　　 /G22 /G21 /G22 Ⅰ ………………………………………………………………………………………………………… １ 　 /G23 /G24 １ ……………………………………………………………………………………………………… ２ 　 /G25 /G23 /G26 /G27 /G28 /G29 /G2A １ ………………………………………………………………………………………… ３ 　 /G2B /G2C /G2D /G2E /G2F １ ……………………………………………………………………………………………… ４ 　 /G30 /G31 /G32 /G33 /G34 /G35 １ …………………………………………………………………………………………… 　 ４．１ 　 /G36 /G35 １ ………………………………………………………………………………………………… 　 ４．２ 　 /G37 /G38 /G26 ２ ……………………………………………………………………………………………… 　 ４．３ 　 /G39 /G28 /G26 ２ ……………………………………………………………………………………………… 　 ４．４ 　 /G39 /G3A /G26 ３ ……………………………………………………………………………………………… 　 ４．５ 　 /G3B /G3C /G26 ４ ……………………………………………………………………………………………… 　 ４．６ 　 /G3D /G3E /G3F ５ ……………………………………………………………………………………………… 　 ４．７ 　 /G39 /G40 /G41 /G26 ６ …………………………………………………………………………………………… /G42 /G43 Ａ （ /G44 /G45 /G26 /G42 /G43 ） 　 /G32 /G33 /G46 /G28 /G47 /G48 ８ …………………………………………………………………… /G49 /G4A /G29 /G4B １１ …………………………………………………………………………………………………… 犌犅 ／ 犜 ３７７３８ — ２０１９ /G23 　　 /G24 　　 /G4C /G33 /G4D /G4E /G4F ＧＢ ／ Ｔ１．１ — ２００９ /G50 /G51 /G52 /G25 /G53 /G54 /G55 。 /G56 /G57 /G3E /G4C /G29 /G2A /G52 /G58 /G59 /G5A /G5B /G39 /G5C /G5D /G5E /G5F /G60 。 /G4C /G29 /G2A /G52 /G61 /G62 /G63 /G64 /G65 /G66 /G67 /G68 /G69 /G6A /G59 /G5F /G60 /G52 /G6B /G6C 。 /G4C /G33 /G4D /G6D /G38 /G6E /G6F /G70 /G71 /G2B /G33 /G4D /G72 /G71 /G2B /G73 /G74 /G75 （ ＳＡＣ ／ ＴＣ２８ ） /G76 /G51 /G77 /G78 /G79 。 /G4C /G33 /G4D /G54 /G55 /G7A /G7B ： /G7C /G7D /G7E /G7F /G6E /G80 /G81 /G82 /G83 /G84 /G85 /G86 /G87 /G88 /G89 /G8A /G8B /G8C 、 /G8D /G6E /G8E /G8F /G71 /G2B /G33 /G4D /G72 /G86 /G87 /G88 、 /G7C /G7D /G90 /G91 /G84 /G92 /G71 /G89 /G8A /G93 /G94 /G8B /G8C 、 /G95 /G96 /G97 /G98 /G99 /G93 /G94 /G8B /G8C 、 /G7C /G7D /G9A /G9B /G9C /G9D /G92 /G71 /G89 /G8A /G93 /G94 /G8B /G8C 、 /G9E /G9A /G9F /G2A /G89 /G8A /G8B /G8C 、 /GA0 /G9A /GA1 /G71 /G2B /G93 /G94 /G8B /G8C 、 /GA2 /GA3 /G92 /G71 /GA4 /GA5 /G93 /G94 /G8B /G8C 、 /G8D /G6E /GA6 /G37 /G40 /GA7 （ /GA4 /GA5 ） /G89 /G8A /G93 /G94 /G8B /G8C 、 /GA8 /G9E /GA9 /G33 /G4D /G72 /G86 /G87 /G88 、 /GAA /G6E /GAB /GAC /GAD /GAE /G93 /G94 /G8B /G8C 、 /G8D /G6E /GAF /GB0 /GB1 /G6F /G93 /G94 /G8B /G8C /G86 /G87 /G88 、 /GB2 /GB3 /GB4 /GB5 /G6F /G70 /G71 /G2B /G93 /G94 /G8B /G8C 、 /GB6 /G9E /GB7 /GB8 /G85 /GB9 /G92 /G71 /G89 /G8A /G93 /G94 /G8B /G8C 、 /GBA /GBB /G8E /G8F /G6F /G70 /G81 /G82 /G89 /G8A /G93 /G94 /G8B /G8C 、 /GBC /GBD /GAB /GBE /GBF /GC0 /GA4 /G9D /GAD /GAE /G93 /G94 /G8B /G8C 、 /GB6 /GBD /GB4 /GC1 /GC2 /GC3 /G8D /GC4 /GAD /GAE /G93 /G94 /G8B /G8C 、 /GB2 /G6F /GAD /G92 /G71 /G89 /G8A /G93 /G94 /G8B /G8C 、 /G8D /G6E /GC5 /GC6 /G86 /G87 /G88 。 /G4C /G33 /G4D /GC7 /GC8 /G54 /G55 /GC9 ： /GCA /GCB 、 /GCC /GA6 、 /GCD /GCE 、 /GCF /GD0 、 /GD1 /GD2 /G9E 、 /GD3 /GD4 、 /GD5 /GD6 /GD7 、 /GD8 /GB1 /GD9 、 /GDA /GDB /G6E 、 /GD1 /GDC /GD7 、 /GDD /GDE /GDF 、 /GE0 /G9C /GE1 、 /GE2 /GE3 /GE4 、 /GE5 /G7D /G7D 、 /GE6 /GE7 、 /GE8 /GE9 /GEA 、 /GEB /GEC /GED /GEE 、 /GEF /GF0 /GF1 、 /GE8 /GF2 /GF3 、 /GF4 /GF5 、 /GE6 /GD6 、 /GF6 /GF7 /GF8 、 /GE8 /GF9 、 /GFA /GFB 、 /GFC /GFD /GFE 、 /GF4 /GFF /G21 、 /GE0 /GDE /G8D 、 /G22 /G23 /G24 、 /G22 /G25 、 /G26 /G27 、 /G28 /G29 /G29 、 /G2A /GF6 /G2B 、 /GD1 /G2C /GD7 。 Ⅰ 犌犅 ／ 犜 ３７７３８ — ２０１９ /G25 /G26 /G27 /G28 　 /G29 /G2A /G2B /G29 /G2C /G2D /G2E /G2F /G30 /G31 /G32 /G33 １ 　 /G34 /G35 /G4C /G33 /G4D /G25 /G2E /G2D /G97 /GAD /GAE /G2E /G2F /G52 /G30 /G31 /G32 /G33 。 /G4C /G33 /G4D /G30 /G28 /GFC /G31 /G97 /GAD /GAE /G76 /G32 /G33 /G30 /G31 /G34 /G35 /G97 /GAD /GAE /G2E /G2F /G76 /G32 /G47 /G48 、 /G31 /G97 /GAD /GAE /G36 /G37 /G38 /G39 /G97 /GAD /GAE /G76 /G32 /G33 /G76 /G32 /G3A /GAC /G2D /G31 /G3B /GA1 /G47 /G3C /G3D /G97 /GAD /GAE /G2E /G2F /G30 /G31 /G76 /G32 /G49 /G4A 。 ２ 　 /G36 /G34 /G37 /G38 /G39 /G3A /G3B /G3E /G3F /G29 /G2A /G40 /GFC /G4C /G29 /G2A /G52 /G3C /G28 /G41 /G42 /G65 /G39 /G43 /G52 。 /G44 /G41