书 书 书犐犆犛 ３５ ． ２４０ ． ０１ 犔 ７０ /G21 /G22 /G23 /G24 /G25 /G26 /G27 /G27 /G28 /G29 /G2A 犌犅 ／ 犜 ３７７３４ — ２０１９ /G21 /G22 /G23 /G24 　 /G25 /G26 /G27 　 /G25 /G28 /G29 /G2A /G2B /G2C /G2D 犐狀犳狅狉犿犪狋犻狅狀狋犲犮犺狀狅犾狅犵狔 — 犆犾狅狌犱犮狅犿狆狌狋犻狀犵 — 犆犾狅狌犱狊犲狉狏犻犮犲狆狌狉犮犺犪狊犲犵狌犻犱犲犾犻狀犲 ２０１９  ０８  ３０ /G2E /G2F ２０２０  ０３  ０１ /G30 /G31 /G27 /G28 /G2B /G2C /G2D /G2E /G2F /G30 /G31 /G32 /G21 /G27 /G27 /G28 /G29 /G2A /G33 /G2F /G30 /G34 /G35 /G36 /G2E /G2F目 　　 次 前言 Ⅰ ………………………………………………………………………………………………………… １ 　 范围 １ ……………………………………………………………………………………………………… ２ 　 规范性引用文件 １ ………………………………………………………………………………………… ３ 　 术语和定义 １ ……………………………………………………………………………………………… ４ 　 缩略语 ２ …………………………………………………………………………………………………… ５ 　 云服务采购流程 ３ ………………………………………………………………………………………… ６ 　 云服务采购需求分析 ３ …………………………………………………………………………………… 　 ６．１ 　 概述 ３ ………………………………………………………………………………………………… 　 ６．２ 　 资产 ４ ………………………………………………………………………………………………… 　 ６．３ 　 功能性需求 ５ ………………………………………………………………………………………… 　 ６．４ 　 非功能性需求 ７ ……………………………………………………………………………………… 　 ６．５ 　 安全 ８ ………………………………………………………………………………………………… ７ 　 云服务提供商选择 ９ ……………………………………………………………………………………… 　 ７．１ 　 概述 ９ ………………………………………………………………………………………………… 　 ７．２ 　 服务级别 ９ …………………………………………………………………………………………… 　 ７．３ 　 服务管理 ９ …………………………………………………………………………………………… 　 ７．４ 　 服务费用 ９ …………………………………………………………………………………………… ８ 　 协议 ／ 合同签订 ９ …………………………………………………………………………………………… ９ 　 服务交付与验收 １０ ………………………………………………………………………………………… 犌犅 ／ 犜 ３７７３４ — ２０１９ 前 　　 言 　　 本标准按照 ＧＢ ／ Ｔ１．１ — ２００９ 给出的规则起草 。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利 。 本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任 。 本标准由全国信息技术标准化技术委员会 （ ＳＡＣ ／ ＴＣ２８ ） 提出并归口 。 本标准起草单位 ： 中国电子技术标准化研究院 、 广东软件行业协会 、 香港特别行政区政府政府资讯科技总监办公室 、 新华三技术有限公司 、 山东浪潮云信息技术有限公司 、 华为技术有限公司 、 陕西省信息化工程研究院 、 北京百度网讯科技有限公司 、 阿里云计算有限公司 、 腾讯云计算 （ 北京 ） 有限责任公司 、 广州市品高软件股份有限公司 、 深圳赛西信息技术有限公司 、 广东省电信规划设计院有限公司 、 中国平安保险 （ 集团 ） 股份有限公司 、 国云科技股份有限公司 、 云宏信息科技股份有限公司 、 东莞中国科学院云计算产业技术创新与育成中心 、 ＩＢＭ （ 中国 ）、 成都市大数据中心 、 中移 （ 苏州 ） 软件技术有限公司 、 烽火通信科技股份有限公司 、 城云科技 （ 中国有限公司 ）、 兴业数字金融服务 （ 上海 ） 股份有限公司 、 中山大学 、 网宿科技股份有限公司 、 上海优刻得信息科技有限公司 、 北京神州数码有限公司 、 无锡华云数据技术服务有限公司 、 浪潮电子信息产业股份有限公司 、 北京华胜天成科技股份有限公司 、 中国舰船研究院 。 本标准主要起草人 ： 杨丽蕴 、 周平 、 吕晖 、 周启明 、 饶通宇 、 郝轶 、 潘正泰 、 张敏 、 赵华 、 郑善龙 、 刘峤 、 闵震强 、 王文岩 、 贾立国 、 徐东 、 王泽胜 、 刘成龙 、 张卫中 、 程海旭 、 谭思敏 、 王春涛 、 郑文雯 、 张亚辉 、 陈志峰 、 温武少 、 祁学颖 、 张大江 、 刘晨 、 吴涛 、 朱勇 、 万海 、 但强 、 陈行 、 刘畅 、 赵江 、 赵光亮 、 易晶晶 、 侯大鹏 、 陈刚 、 杨鹏 、 梁钢 、 谢天杰 、 李宁 。 Ⅰ 犌犅 ／ 犜 ３７７３４ — ２０１９ 信息技术 　 云计算 　 云服务采购指南 １ 　 范围 本标准规定了云服务采购流程 、 云服务采购需求分析 、 云服务提供商选择 、 协议 ／ 合同签订和服务交 付与验收的基本要求 。 本标准适用于云服务客户和云服务提供者 ， 用于指导云服务客户采购云服务 。 ２ 　 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 。 凡是注日期的引用文件 ， 仅注日期的版本适用于本文 件 。 凡是不注日期的引用文件 ， 其最新版本 （ 包括所有的修改单 ） 适用于本文件 。 ＧＢ ／ Ｔ２８８２７．１ — ２０１２ 　 信息技术服务 　 运行维护 　 第 １ 部分 ： 通用要求 ＧＢ ／ Ｔ３２４００ — ２０１５ 　 信息技术 　 云计算 　 概览与词汇 ＧＢ ／ Ｔ３５３０１ — ２０１７ 　 信息技术 　 云计算 　 平台即服务 （ ＰａａＳ ） 参考架构 ＧＢ ／ Ｔ３６３２５ — ２０１８ 　 信息技术 　 云计算 　 云服务级别协议基本要求 ＧＢ ／ Ｔ３６３２６ — ２０１８ 　 信息技术 　 云计算 　 云服务运营通用要求 ＧＢ ／ Ｔ３７７３５ — ２０１９ 　 信息技术 　 云计算 　 云服务计量指标 ＧＢ ／ Ｔ３７７４０ — ２０１９ 　 信息技术 　 云计算 　 云平台间应用和数据迁移指南 ＧＢ ／ Ｔ３７７４１ — ２０１９ 　 信息技术 　 云计算 　 云服务交付要求 ３ 　 术语和定义 ＧＢ ／ Ｔ３２４００ — ２０１５ 和 ＧＢ ／ Ｔ３５３０１ — ２０１７ 界定的以及下列术语和定义适用于本文件 。 为了便于 使用 ， 以下重复列出了 ＧＢ ／ Ｔ３２４００ — ２０１５ 和 ＧＢ ／ Ｔ３５３０１ — ２０１７ 中的一些术语和定义 。 ３ ． １ 云计算 　 犮犾狅狌犱犮狅犿狆狌狋犻狀犵 一种通过网络将可伸缩 、 弹性的共享物理和虚拟资源池以按需自服务的方式供应和管理的模式 。 注 ： 资源包括服务器 、 操作系统 、 网络 、 软件 、 应用和存储设备等 。 ［ ＧＢ ／ Ｔ３２４００ — ２０１５ ， 定义 ３．２．５ ］ ３ ． ２ 云服务 　 犮犾狅狌犱狊犲狉狏犻犮犲 通过云计算已定义的接口提供的一种或多种能力 。 ［ ＧＢ ／ Ｔ３２４００ — ２０１５ ， 定义 ３．２．８ ］ ３ ． ３ 云服务客户 　 犮犾狅狌犱狊犲狉狏犻犮犲犮狌狊狋狅犿犲狉 为使用云服务而处于一定业务关系中的参与方 。 注 ： 业务关系不一定包含经济条款 。 ［ ＧＢ ／ Ｔ３２４００ — ２０１５ ， 定义 ３．２．１１ ］ １ 犌犅 ／ 犜 ３７７３４ — ２０１９ ３ ． ４ 云服务提供者 　 犮犾狅狌犱狊犲狉狏犻犮犲狆狉狅狏犻犱犲狉 提供云服务的参与方 。 ［ ＧＢ ／ Ｔ３２４００ — ２０１５ ， 定义 ３．２．１５ ］ ３ ． ５ 基础设施即服务 　 犻狀犳狉犪狊狋狉狌犮狋狌狉犲犪狊犪狊犲狉狏犻犮犲 为云服务客户提供云能力类型中的基础设施能力类型的一种云服务类别 。 注 ： 云服务客户并不管理或控制底层的物理和虚拟资源 ， 但是控制使用物理和虚拟资源的操作系统 、 存储 ， 以及部 署的应用 。 云服务客户也可拥有对某些网络组件 （ 如防火墙 ） 的部分控制能力 。 ［ ＧＢ ／ Ｔ３２４００ — ２０１５ ， 定义 ３．２．２４ ］ ３ ． ６ 平台即服务 　 狆犾犪狋犳狅狉犿犪狊犪狊犲狉狏犻犮犲 为云服务客户提供云能力类型中的平台能力类型的一种云服务类别 。 ［ ＧＢ ／ Ｔ３２４００ — ２０１５ ， 定义 ３．２．３０ ］ ３ ． ７ 软件即服务 　 狊狅犳狋狑犪狉犲犪狊犪狊犲狉狏犻犮犲 为云服务客户提供云能力类型中的应用能力类型的一种云服务类别 。 ［ ＧＢ ／ Ｔ３２４００ — ２０１５ ， 定义 ３．２．３６ ］ ３ ． ８ 云平台 　 犮犾狅狌犱狆犾犪狋犳狅狉犿 云计算中能够提供部署 、 管理和运行应用程序能力的服务模式 。 ［ ＧＢ ／ Ｔ３５３０１ — ２０１７ ， 定义 ３．１．２ ］ ３ ． ９ 资产