书 书 书犐犆犛 ０３ ． ０８０ 犃 １２ /G21 /G22 /G23 /G24 /G25 /G26 /G27 /G27 /G28 /G29 /G2A 犌犅 ／ 犜 ３７５１８ — ２０１９ /G21 /G22 /G23 /G24 /G25 /G26 /G27 /G28 犛狆犲犮犻犳犻犮犪狋犻狅狀狊犳狅狉犮狌狊狋狅犿狊犫狅狉犽犲狉犪犵犲狊犲狉狏犻犮犲 ２０１９  ０６  ０４ /G29 /G2A ２０２０  ０１  ０１ /G2B /G2C /G27 /G28 /G2B /G2C /G2D /G2E /G2F /G30 /G31 /G32 /G21 /G27 /G27 /G28 /G29 /G2A /G33 /G2F /G30 /G34 /G35 /G36 /G29 /G2A书 书 书目 　　 次 前言 Ⅲ ………………………………………………………………………………………………………… １ 　 范围 １ ……………………………………………………………………………………………………… ２ 　 规范性引用文件 １ ………………………………………………………………………………………… ３ 　 术语和定义 １ ……………………………………………………………………………………………… ４ 　 基本要求 ２ ………………………………………………………………………………………………… 　 ４．１ 　 企业资质 ２ …………………………………………………………………………………………… 　 ４．２ 　 服务人员 ２ …………………………………………………………………………………………… 　 ４．３ 　 服务场所 ２ …………………………………………………………………………………………… 　 ４．４ 　 保密 ２ ………………………………………………………………………………………………… 　 ４．５ 　 信息管理 ２ …………………………………………………………………………………………… 　 ４．６ 　 档案管理 ３ …………………………………………………………………………………………… ５ 　 服务内容与流程 ３ ………………………………………………………………………………………… 　 ５．１ 　 服务内容 ３ …………………………………………………………………………………………… 　 ５．２ 　 服务流程 ３ …………………………………………………………………………………………… ６ 　 受理委托 ５ ………………………………………………………………………………………………… 　 ６．１ 　 制定合同管理制度 ５ ………………………………………………………………………………… 　 ６．２ 　 确认委托事项 ５ ……………………………………………………………………………………… 　 ６．３ 　 确认双方资信 ５ ……………………………………………………………………………………… 　 ６．４ 　 商定代理报关服务合同 ６ …………………………………………………………………………… 　 ６．５ 　 评审代理报关服务合同 ６ …………………………………………………………………………… 　 ６．６ 　 签署代理报关服务合同 ６ …………………………………………………………………………… 　 ６．７ 　 跟踪合同执行 ７ ……………………………………………………………………………………… 　 ６．８ 　 接收单证 ７ …………………………………………………………………………………………… 　 ６．９ 　 申报前审查 ７ ………………………………………………………………………………………… 　 ６．１０ 　 协助申报前看货取样 ９ ……………………………………………………………………………… 　 ６．１１ 　 签署代理报关委托书 ／ 委托报关协议 ９ …………………………………………………………… 　 ６．１２ 　 结算费用 ９ …………………………………………………………………………………………… ７ 　 报关作业 ９ ………………………………………………………………………………………………… 　 ７．１ 　 缮制报关单 ９ ………………………………………………………………………………………… 　 ７．２ 　 电子申报 １０ …………………………………………………………………………………………… 　 ７．３ 　 现场交单 １０ …………………………………………………………………………………………… 　 ７．４ 　 缴纳税费 １０ …………………………………………………………………………………………… 　 ７．５ 　 配合海关查验 １１ ……………………………………………………………………………………… 　 ７．６ 　 现场放行 １１ …………………………………………………………………………………………… 　 ７．７ 　 报关单的修改和撤销 １１ ……………………………………………………………………………… 　 ７．８ 　 申请办理减免税海关手续 １１ ………………………………………………………………………… 　 ７．９ 　 申请办理加工贸易海关手续 １２ ……………………………………………………………………… 　 ７．１０ 　 留存单证 １３ ………………………………………………………………………………………… Ⅰ 犌犅 ／ 犜 ３７５１８ — ２０１９ 　 ７．１１ 　 配合海关调查 １３ …………………………………………………………………………………… 　 ７．１２ 　 增值服务 １３ ………………………………………………………………………………………… ８ 　 评价与改进 １３ ……………………………………………………………………………………………… 　 ８．１ 　 基本原则 １３ …………………………………………………………………………………………… 　 ８．２ 　 服务质量 １３ …………………………………………………………………………………………… 　 ８．３ 　 委托方满意度评价 １３ ………………………………………………………………………………… 　 ８．４ 　 投诉渠道 １３ …………………………………………………………………………………………… 　 ８．５ 　 投诉受理 １３ …………………………………………………………………………………………… 　 ８．６ 　 质量监督 １４ …………………………………………………………………………………………… 　 ８．７ 　 质量改进 １４ …………………………………………………………………………………………… 附录 Ａ （ 资料性附录 ） 　 进出境快件代理报关服务作业流程图 １５ ………………………………………… 附录 Ｂ （ 资料性附录 ） 　 保税跨境贸易电子商务代理报关服务作业流程图 １６ …………………………… 附录 Ｃ （ 资料性附录 ） 　 直购进口跨境贸易电子商务零售商品代理报关服务作业流程图 １７ …………… 附录 Ｄ （ 资料性附录 ） 　 市场采购货物代理报关服务作业流程图 １８ ……………………………………… 附录 Ｅ （ 资料性附录 ） 　 转关货物代理报关服务作业流程图 １９ …………………………………………… 附录 Ｆ （ 资料性附录 ） 　 暂时进境货物代理报关服务作业流程图 ２０ ……………………………………… 附录 Ｇ （ 资料性附录 ） 　 暂时出境货物代理报关服务作业流程图 ２１ ……………………………………… 附录 Ｈ （ 规范性附录 ） 　 代理报关委托书 ／ 委托报关协议 ２２ ……………………………………………… 附录 Ｉ （ 资料性附录 ） 　 签署电子 《 代理报关委托书 ／ 委托报关协议 》 流程图 ２５ …………………………… 附录 Ｊ （ 规范性附录 ） 　 减免税手续办理委托书 ２６ ………………………………………………………… 附录 Ｋ （ 规范性附录 ） 　 进出口货物征免税申请表 ２７ ……………………………………………………… 附录 Ｌ （ 规范性附录 ） 　 中华人民共和国海关进出口货物征免税证明 ２８ ………………………………… 附录 Ｍ （ 规范性附录 ） 　 中华人民共和国海关准予办理减免税货物税款担保证明 ２９ …………………… 附录 Ｎ （ 资料性附录 ） 　 加工贸易进出口货物代理报关服务作业流程图 ３０ ……………………………… 附录 Ｏ （ 规范性附录 ） 　 年度加工贸易企业经营状况及生产能力证明 ３１ ………………………………… 附录 Ｐ （ 规范性附录 ） 　 中华人民共和国海关加工贸易保税货物 ／ 出口加工区货物深加工结转申报表 ３４ … 附录 Ｑ （ 规范性附录 ） 　 保税货物 ／ 出口加工区货物深加工结转收发货单 ３５ …………………………… 附录 Ｒ （ 规范性附录 ） 　 加工贸易结案通知书 ３６ …………………………………………………………… 参考文献 ３７ …………………………………………………………………………………………………… Ⅱ 犌犅 ／ 犜 ３７５１８ — ２０１９ 前 　　 言 　　 本标准按照 ＧＢ ／ Ｔ１．１ — ２００９ 给出的规则起草 。 本标准由全国服务标准化技术委员会 （ ＳＡＣ ／ ＴＣ２６４ ） 提出并归口 。 本标准起草单位 ： 中国报关协会 、 上海海关学院