书 书 书犐犆犛 ６５ ． ０２０ ． ０１ 犅 ００ 中华人民共和国国家标准 犌犅 ／ 犜 ３７０７０ — ２０１８ 农业生产资料供应服务农资仓储服务规范 犛狌狆狆犾狔狊犲狉狏犻犮犲狅犳犪犵狉犻犮狌犾狋狌狉犪犾狆狉狅犱狌犮狋犻狅狀犿犲犪狀狊 — 犛狆犲犮犻犳犻犮犪狋犻狅狀犳狅狉狑犪狉犲犺狅狌狊犻狀犵狊犲狉狏犻犮犲狅犳犪犵狉犻犮狌犾狋狌狉犪犾狆狉狅犱狌犮狋犻狅狀犿犲犪狀狊 ２０１８  １２  ２８ 发布 ２０１８  １２  ２８ 实施 国家市场监督管理总局 中国国家标准化管理委员会 发布目 　　 次 前言 Ⅰ ………………………………………………………………………………………………………… １ 　 范围 １ ……………………………………………………………………………………………………… ２ 　 规范性引用文件 １ ………………………………………………………………………………………… ３ 　 术语和定义 １ ……………………………………………………………………………………………… ４ 　 基本要求 １ ………………………………………………………………………………………………… ５ 　 服务要求 ２ ………………………………………………………………………………………………… ６ 　 服务质量改进 ４ …………………………………………………………………………………………… 附录 Ａ （ 资料性附录 ） 　 农资仓储服务合同 （ 范本 ） ５ ……………………………………………………… 附录 Ｂ （ 规范性附录 ） 　 服务质量指标计算方法 ７ ………………………………………………………… 犌犅 ／ 犜 ３７０７０ — ２０１８ 前 　　 言 　　 本标准按照 ＧＢ ／ Ｔ１．１ — ２００９ 给出的规则起草 。 本标准由中国标准化研究院提出并归口 。 本标准主要起草单位 ： 中国标准化研究院 、 山东省标准化研究院 、 中国农业生产资料流通协会 、 深圳市芭田生态工程股份有限公司 、 安徽省质量和标准化研究院 、 内蒙古自治区标准化院 、 辽宁省标准化研究院 。 本标准主要起草人 ： 云振宇 、 安洁 、 马晓蕾 、 黄培钊 、 符纯华 、 陶学明 、 曲波 、 籍凤英 、 王晓晶 、 谭琪琦 、 郑玉艳 、 胡良兵 、 王雪 、 翟国印 、 杜晓丹 、 李晶晶 。 Ⅰ 犌犅 ／ 犜 ３７０７０ — ２０１８ 农业生产资料供应服务农资仓储服务规范 １ 　 范围 本标准规定了农资仓储服务的基本要求 、 服务要求和服务质量改进 。 本标准适用于提供农资仓储服务的组织 、 机构或企业 。 农资生产或销售企业的内部仓储服务可参照执行 。 ２ 　 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 。 凡是注日期的引用文件 ， 仅注日期的版本适用于本文件 。 凡是不注日期的引用文件 ， 其最新版本 （ 包括所有的修改单 ） 适用于本文件 。 ＧＢ２８９４ 　 安全标志及其使用导则 ＧＢ ／ Ｔ２１０７０ 　 仓储从业人员职业资质 ３ 　 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 。 ３ ． １ 　 农业生产资料 　 犪犵狉犻犮狌犾狋狌狉犪犾狆狉狅犱狌犮狋犻狅狀犿犲犪狀狊 农资 农业生产所需投入的物质资料 ， 通常包括肥料 、 农药 、 农膜 、 种子 、 饲料和饲料添加剂 、 兽药 、 农机具及配件等 。 注 ： 改写 ＧＢ ／ Ｔ３３０４４ — ２０１６ ， 定义 ３．１ 。 ３ ． ２ 　 农资仓储服务 　 狑犪狉犲犺狅狌狊犻狀犵狊犲狉狏犻犮犲狅犳犪犵狉犻犮狌犾狋狌狉犪犾狆狉狅犱狌犮狋犻狅狀犿犲犪狀狊 为客户提供农资商品存放 、 保管 、 仓库中转等服务的活动及其产生的结果 。 ４ 　 基本要求 ４ ． １ 　 总则 ４ ． １ ． １ 　 以服务农业为中心 ， 依法经营 、 规范服务 、 分类仓储 、 确保安全 。 ４ ． １ ． ２ 　 符合国家及地方农资主管部门监管要求 。 ４ ． ２ 　 基本条件 ４ ． ２ ． １ 　 具备独立法人资质 ， 具有固定经营场所 。 ４ ． ２ ． ２ 　 具有与经营规模相适应并符合所储存农资质量要求的基础设施设备和环境条件 。 ４ ． ２ ． ３ 　 具有健全的人员管理 、 信息管理 、 作业管理 、 档案管理 、 应急管理 、 投诉处理 、 追溯管理等管理制度 。 １ 犌犅 ／ 犜 ３７０７０ — ２０１８ ４ ． ３ 　 仓库 ４ ． ３ ． １ 　 仓库选址应优先考虑地势较高 、 地质坚固 、 交通运输便利 、 配套服务设施完善 、 远离居民生活区及污染源的区域 。 ４ ． ３ ． ２ 　 仓库结构设计应科学合理 ， 办公区 、 库存区划分明确 。 ４ ． ３ ． ３ 　 仓库作业区域需设置车辆专用行驶路线 、 限速标准以及停靠点 ， 并在仓库作业区适当位置标示作业流程和工作人员职责 。 ４ ． ４ 　 设施设备 ４ ． ４ ． １ 　 库房内应设置排水 、 通风 、 照明 、 防虫 、 防鼠 、 消防等基础设施 。 农药 、 化肥类库房的设施配置还应符合危险化学品储存要求 。 ４ ． ４ ． ２ 　 应配备电话 、 传真 、 电脑等服务设备 ， 托盘 、 货架 、 堆垛机 、 起重运输机等场地设备 ， 恒温库 、 密封罐 、 干燥机等农资专业储存设备 ， 以及计量器具 、 消防器材等 ， 各类设备 、 器具的安全及使用性能应符合国家相关规定 。 ４ ． ４ ． ３ 　 鼓励应用自动控制 、 信息网络和人工智能等现代仓储技术与设施设备 ， 提高仓储机械化 、 智能化水平和运转效率 。 ４ ． ５ 　 人员 ４ ． ５ ． １ 　 应配备与库管岗位设置要求相适应的人员 ， 执行库管岗位操作规程 ， 承担验收 、 审核 、 收发 、 信息录入 、 安保等工作职责 。 ４ ． ５ ． ２ 　 应具备相应的专业知识 ， 熟悉仓储农资的性能 、 用途及仓储特性 ， 掌握仓库各类设施设备 、 器材器具的使用方法 、 操作规范和养护知识 ， 并符合 ＧＢ ／ Ｔ２１０７０ 的要求 。 ４ ． ５ ． ３ 　 应定期接受仓储业务培训及突发事故 （ 事件 ） 应急处置培训和演练 。 ５ 　 服务要求 ５ ． １ 　 服务内容 应包括但不限于提供农资商品存放 、 保管 、 仓库中转 、 信息服务 、 增值服务等 。 ５ ． ２ 　 服务流程 应包括合同签订 、 作业准备 、 初步查验 、 入库验收 、 装卸堆码 、 在库管理 、 出库作业 、 信息服务 、 增值服务 、 风险控制 、 投诉处理等 。 ５ ． ３ 　 合同签订 应与服务对象签订农资仓储服务合同 ， 合同内容应包括农资品种 、 规格 、 数量 、 质量 ， 仓储条件 、 仓储期限 、 仓储价格 、 付款方式 、 入库条件 、 损耗要求 、 争议解决等条款 。 服务合同范本参见附录 Ａ 。 ５ ． ４ 　 作业准备 ５ ． ４ ． １ 　 根据服务对象提供的入 （ 出 ） 库信息或货物单证 ， 编制入 （ 出 ） 库计划 ， 提前确定库区 、 货位 、 作业时间安排 ， 做好装卸机具及作业人员调度等事宜 。 ５ ． ４ ． ２ 　 种子仓储应提前做好容量计算 ， 做好入库检查 、 清仓和消毒工作 ， 防止病虫滋生 。 ２ 犌犅 ／ 犜 ３７０７０ — ２０１８ ５ ． ５ 　 初步查验 ５ ． ５ ． １ 　 送货或提货人员 、 车辆到达后 ， 指示车辆行驶并停靠指定的非作业区域 ， 对农资货物单证 、 农资外包装状况进行初步查验 。 ５ ． ５ ． ２ 　 初步查验发现单证齐备 ， 货物包装完好 、 牢固的 ， 查验合格 ， 指示车辆行驶并停靠到指定的作业区域 。 ５ ． ５ ． ３ 　 初步查验发现单证票据不全 、 票货不符 、 外包装破损等异常情况的 ， 查验不合格 ， 做好文字 、 照片或影像记录 ， 及时与服务对象沟通协商处理方式或按合同约定提出返货申请 。 ５ ． ６ 　 入库验收 ５ ． ６ ． １ 　 应根据货物单证对农资的品种 、 规格 、 数量 、 质量等进行核对和检验 。 ５ ． ６ ． ２ 　 入库验收内容包括 ： ａ ） 　 品种 、 规格验收 。 检验该批农资的品种 、 规格 、 产地等信息与货物单证的一致性 。 ｂ ） 　 数量验收 。 检验该批农资的货品数量与货物单证的符合性 。 ｃ ） 　 质量验收 。 检验该批农资的产品质量保证书 、 检验合格证等 ， 必要时进行拆包抽样检查 。 ５ ． ６ ． ３ 　 入库验收合格的农资 ， 应填写入库验收单 ， 登记农资品种 、 规格 、 产地 、 数量 、 保质期等信息 ， 并等待进行入库堆码作业 。 ５ ． ６ ． ４ 　 入库验收不合格的农资 ， 做好文字 、 照片或影像记录 ， 按合同约定向服务对象提出返货申请 。 ５ ． ７ 　 装卸堆码 ５ ． ７ ． １ 　 应按照农资种类及批次进行堆码储存 ， 做到合理分类 、 分库 、 分区 。 ５ ． ７ ． ２ 　 装卸与搬运作业时 ， 应符合农资货品外包装上的储运图示标志要求 ， 以确保货品不受损害 。 对于无储运图示标志要求的货品应不损坏其外包装和使用价值 。 ５ ． ７ ． ３ 　 堆码位置和方式应安全 、 有序 ， 间距合理 ， 码垛整齐 ， 制作垛卡 ， 便于盘点和检查 。 ５ ． ８ 　 在库管理 ５ ． ８ ． １ 　 各类农资库房应专库专用 、 专人管理 。 ５ ． ８ ． ２ 　 库房 、 货位等作业场所实行人 、 车