书 书 书犐犆犛 ３５ ． ０４０ 犔 ８０ /G21 /G22 /G23 /G24 /G25 /G26 /G27 /G27 /G28 /G29 /G2A 犌犅 ／ 犜 ３７０４６ — ２０１８ /G21 /G22 /G23 /G24 /G25 /G26 /G27 /G28 /G29 /G2A /G2B /G2C /G2D /G2E /G2F /G30 /G31 /G32 犐狀犳狅狉犿犪狋犻狅狀狊犲犮狌狉犻狋狔狋犲犮犺狀犻狇狌犲狊 — 犃狊狊犲狊狊犿犲狀狋犮狉犻狋犲狉犻犪犳狅狉犱犻狊犪狊狋犲狉狉犲犮狅狏犲狉狔狊犲狉狏犻犮犲犮犪狆犪犫犻犾犻狋狔 ２０１８  １２  ２８ /G33 /G34 ２０１９  ０７  ０１ /G35 /G36 /G27 /G28 /G2B /G2C /G2D /G2E /G2F /G30 /G31 /G32 /G21 /G27 /G27 /G28 /G29 /G2A /G33 /G2F /G30 /G34 /G35 /G36 /G33 /G34书 书 书目 　　 次 前言 Ⅲ ………………………………………………………………………………………………………… 引言 Ⅳ ………………………………………………………………………………………………………… １ 　 范围 １ ……………………………………………………………………………………………………… ２ 　 规范性引用文件 １ ………………………………………………………………………………………… ３ 　 术语和定义 １ ……………………………………………………………………………………………… ４ 　 缩略语 ３ …………………………………………………………………………………………………… ５ 　 灾难恢复服务能力成熟度模型概述 ３ …………………………………………………………………… 　 ５．１ 　 灾难恢复服务生命周期概述 ３ ……………………………………………………………………… 　 ５．２ 　 灾难恢复服务能力构成要素 ４ ……………………………………………………………………… 　 ５．３ 　 灾难恢复服务能力成熟度模型 ５ …………………………………………………………………… ６ 　 灾难恢复服务能力要素 ６ ………………………………………………………………………………… 　 ６．１ 　 灾难恢复服务资源配置 ６ …………………………………………………………………………… 　　 ６．１．１ 　 灾难恢复服务场地资源配置能力 ６ …………………………………………………………… 　　 ６．１．２ 　 灾难恢复系统资源配置能力 ７ ………………………………………………………………… 　　 ６．１．３ 　 灾难恢复服务团队能力 ７ ……………………………………………………………………… 　 ６．２ 　 灾难恢复服务过程 ７ ………………………………………………………………………………… 　　 ６．２．１ 　 灾难恢复服务过程综述 ７ ……………………………………………………………………… 　　 ６．２．２ 　 ＰＡ０１ ——— 灾难恢复需求分析 ７ ………………………………………………………………… 　　 ６．２．３ 　 ＰＡ０２ ——— 灾难恢复资源获取 ８ ………………………………………………………………… 　　 ６．２．４ 　 ＰＡ０３ ——— 灾难备份中心的选择和建设 １０ ……………………………………………………… 　　 ６．２．５ 　 ＰＡ０４ ——— 灾难备份系统技术规划及实现 １１ …………………………………………………… 　　 ６．２．６ 　 ＰＡ０５ ——— 灾难备份系统运行维护及技术支持 １３ ……………………………………………… 　　 ６．２．７ 　 ＰＡ０６ ——— 灾难恢复预案的开发及管理 １３ ……………………………………………………… 　　 ６．２．８ 　 ＰＡ０７ ——— 突发事件应急响应及灾难接管 １５ …………………………………………………… 　　 ６．２．９ 　 ＰＡ０８ ——— 灾难恢复能力评估 １６ ………………………………………………………………… 　 ６．３ 　 灾难恢复服务项目过程和组织过程 １７ ……………………………………………………………… 　　 ６．３．１ 　 灾难恢复服务项目过程与组织过程综述 １７ …………………………………………………… 　　 ６．３．２ 　 ＰＡ０９ ——— 质量保证 １７ …………………………………………………………………………… 　　 ６．３．３ 　 ＰＡ１０ ——— 管理配置 １９ …………………………………………………………………………… 　　 ６．３．４ 　 ＰＡ１１ ——— 管理项目风险 ２０ ……………………………………………………………………… 　　 ６．３．５ 　 ＰＡ１２ ——— 项目规划 ２１ …………………………………………………………………………… 　　 ６．３．６ 　 ＰＡ１３ ——— 项目监控 ２２ …………………………………………………………………………… 　　 ６．３．７ 　 ＰＡ１４ ——— 管理系统工程支持环境 ２３ …………………………………………………………… 　　 ６．３．８ 　 ＰＡ１５ ——— 技能和知识提升 ２４ …………………………………………………………………… 　　 ６．３．９ 　 ＰＡ１６ ——— 与供应商协调 ２５ ……………………………………………………………………… ７ 　 灾难恢复服务过程能力级别定义 ２６ ……………………………………………………………………… 　 ７．１ 　 灾难恢复服务过程能力概述 ２６ ……………………………………………………………………… Ⅰ 犌犅 ／ 犜 ３７０４６ — ２０１８ 　 ７．２ 　 能力级别 １ ——— 基本执行级 ２７ ……………………………………………………………………… 　　 ７．２．１ 　 基本执行级综述 ２７ ……………………………………………………………………………… 　　 ７．２．２ 　 公共特征 １．１ ——— 执行基本实施 ２７ …………………………………………………………… 　 ７．３ 　 能力级别 ２ ——— 计划与跟踪级 ２７ …………………………………………………………………… 　　 ７．３．１ 　 计划与跟踪级综述 ２７ …………………………………………………………………………… 　　 ７．３．２ 　 公共特征 ２．１ ——— 规划执行 ２８ ………………………………………………………………… 　　 ７．３．３ 　 公共特征 ２．２ ——— 规范化执行 ２９ ……………………………………………………………… 　　 ７．３．４ 　 公共特征 ２．３ ——— 验证执行 ３０ ………………………………………………………………… 　　 ７．３．５ 　 公共特征 ２．４ ——— 跟踪执行 ３０ ………………………………………………………………… 　 ７．４ 　 能力级别 ３ ——— 充分定义级 ３１ ……………………………………………………………………… 　　 ７．４．１ 　 充分定义级综述 ３１ ……………………………………………………………………………… 　　 ７．４．２ 　 公共特征 ３．１ ——— 定义标准过程 ３１ …………………………………………………………… 　　 ７．４．３ 　 公共特征 ３．２ ——— 执行已定义过程 ３２ ………………………………………………………… 　　 ７．４．４ 　 公共特征 ３．３ ——— 协调实施 ３３ ………………………………………………………………… 　 ７．５ 　 能力级别 ４ ——— 量化控制级 ３４ ……………………………………………………………………… 　　 ７．５．１ 　 量化控制级综述 ３４ ……………………………………………………………………………… 　　 ７．５．２ 　 公共特征 ４．１ ——— 建立可测的质量目标 ３４ …………………………………………………… 　　 ７．５．３ 　 公共特征 ４．２ ——— 客观地管理执行 ３５ ………………………………………………………… 　 ７．６ 　 能力级别 ５ ——— 持续改进级 ３５ ……………………………………………………………………… 　　 ７．６．１ 　 持续改进级综述 ３５ ……………………………………………………………………………… 　　 ７．６．２ 　 公共特征 ５．１ ——— 改进组织能力 ３５ …………………………………………………………… 　　 ７．６．３ 　 公共特征 ５．２ ——— 改进过程有效性 ３６ ………………………………………………………… ８ 　 灾难恢复服务能力评估 ３７ ………………………………………………………………………………… 　 ８．１ 　 概述 ３７ ………………………………………………………………………………………………… 　 ８．２ 　 灾难恢复服务能力评估 ３７ …………………………………………………………………………… 　 ８．３ 　 本标准附录的适用性说明 ３８ ………………………………………………………………………… 附录 Ａ （ 资料性附录 ） 　 灾难恢复级别与使用的工具设备参考表 ４０ ……………………………………… 附录 Ｂ （ 规范性附录 ） 　 灾难恢复服务与过程域对应表 ４２ ……………