书 书 书犐犆犛 ９７ ． ０３０ 犢 ６０ /G21 /G22 /G23 /G24 /G25 /G26 /G27 /G27 /G28 /G29 /G2A 犌犅 ／ 犜 ３６９４７ — ２０１８ /G21 /G22 /G23 /G24 /G25 /G26 /G27 /G28 /G29 /G2A /G28 /G2B /G2C /G21 /G2D /G2E /G2F /G30 犝狊犲狉犻狀狋犲狉犳犪犮犲犱犲狊犻犵狀狊狆犲犮犻犳犻犮犪狋犻狅狀犳狅狉犺狅狌狊犲犺狅犾犱犲犾犲犮狋狉犻犮犪犾犪狆狆犾犻犪狀犮犲狊犳狅狉狅犾犱犲狉狆犲狉狊狅狀狊 ２０１８  １２  ２８ /G31 /G32 ２０１９  ０７  ０１ /G33 /G34 /G27 /G28 /G2B /G2C /G2D /G2E /G2F /G30 /G31 /G32 /G21 /G27 /G27 /G28 /G29 /G2A /G33 /G2F /G30 /G34 /G35 /G36 /G31 /G32目 　　 次 前言 Ⅰ ………………………………………………………………………………………………………… １ 　 范围 １ ……………………………………………………………………………………………………… ２ 　 规范性引用文件 １ ………………………………………………………………………………………… ３ 　 术语和定义 １ ……………………………………………………………………………………………… ４ 　 用户界面要素 ２ …………………………………………………………………………………………… ５ 　 设计要求 ４ ………………………………………………………………………………………………… ６ 　 设计评价 ８ ………………………………………………………………………………………………… 附录 Ａ （ 资料性附录 ） 　 视觉损伤者使用触摸式控制键的建议 １０ ………………………………………… 参考文献 １１ …………………………………………………………………………………………………… 犌犅 ／ 犜 ３６９４７ — ２０１８ 前 　　 言 　　 本标准按照 ＧＢ ／ Ｔ１．１ — ２００９ 给出的规则起草 。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利 。 本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任 。 本标准由中国轻工业联合会提出 。 本标准由全国家用电器标准化技术委员会 （ ＳＡＣ ／ ＴＣ４６ ） 归口 。 本标准起草单位 ： 中国家用电器研究院 、 厦门阿玛苏电子卫浴有限公司 、 广东美的厨房电器制造有限公司 、 海信容声 （ 广东 ） 冰箱有限公司 、 成都彩虹电器 （ 集团 ） 股份有限公司 、 珠海格力电器股份有限公司 、 奥克斯空调股份有限公司 、 无锡小天鹅股份有限公司 。 本标准主要起草人 ： 马德军 、 李一 、 郭丽珍 、 曾艳 、 潘坚 、 黄石 、 尹华 、 赵爽 、 王楷 、 范坦 、 宋力强 、 白 餠 、 张艳丽 、 金炅学 。 Ⅰ 犌犅 ／ 犜 ３６９４７ — ２０１８ 面向老年人的家用电器用户界面设计规范 １ 　 范围 本标准规定了考虑老年人需求的家用和类似用途电器 （ 以下简称器具 ） 的用户界面要素 、 设计要求及设计评价 。 本标准适用于考虑老年人需求的器具用户界面的易用性设计 。 注 １ ： 本标准不涉及手机 、 红外线等控制装置及手势 、 语音等控制方式 。 注 ２ ： 本标准涉及的老年人是可以生活自理 ， 但由于老年化导致使用符合常规技术要求的器具存在某些障碍的老年 人 。 部分老年人由于患有身体残疾或精神障碍而失去使用器具的能力 ， 他们的需求将超出本标准的指导 范围 。 ２ 　 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 。 凡是注日期的引用文件 ， 仅注日期的版本适用于本文件 。 凡是不注日期的引用文件 ， 其最新版本 （ 包括所有的修改单 ） 适用于本文件 。 ＧＢ ／ Ｔ３６９３４ 　 面向老年人的家用电器设计导则 ３ 　 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 。 ３ ． １ 老年人 　 狅犾犱犲狉狆犲狉狊狅狀狊 年龄在 ６０ 周岁 （ 含 ６０ 周岁 ） 以上的人群 。 ３ ． ２ 用户界面 　 狌狊犲狉犻狀狋犲狉犳犪犮犲 用以控制产品并接受其状态信息的产品元素 。 注 ： 产品上持久显示的使用说明可看作是用户界面的一部分 。 ［ ＧＢ ／ Ｔ３２２６５．１ — ２０１５ ， 定义 ３．２１ ］ ３ ． ３ 交互 　 犻狀狋犲狉犪犮狋犻狅狀 使用者与器具之间的双向信息交流 。 注 ： 改写 ＧＢ ／ Ｔ３２２６５．１ — ２０１５ ， 定义 ３．１３ 。 ３ ． ４ 损伤 　 犻犿狆犪犻狉犿犲狀狋 人体机能或组织出现的问题 ， 如功能严重衰退或丧失 。 这可能是暂时性的 （ 如由于受伤引起的 ） 或永久性的 ， 可能随着时间的推移而有所变化 ， 特别是年老引起的功能退化更加明显 。［ ＧＢ ／ Ｔ２０００２．２ — ２００８ ， 定义 ３．４ ］ ３ ． ５ 易用性设计 　 犲犪狊狔狌狊犲犱犲狊犻犵狀 聚焦于生活能够自理 、 身体和心智方面无严重障碍的老年人使用者 ， 使其能够易于使用产品的设计 。 １ 犌犅 ／ 犜 ３６９４７ — ２０１８ ４ 　 用户界面要素 ４ ． １ 　 概述 本标准中的用户界面要素主要涉及 ： ａ ） 　 控制键 、 控制面板等交互部件 ； ｂ ） 　 信息呈现 ； ｃ ） 　 功能逻辑 。 ４ ． ２ 　 控制键 ４ ． ２ ． １ 　 旋钮 包括不同类别的旋钮 ， 如圆柱型旋钮 、 抓握型旋钮 ， 它们可有独立的位置或连续的设置或二者均有 ， 见图 １ 。 它们可具有推的功能 ， 用来确认选择或隐藏控制键 。 图 ２ 的选择拨轮为一种特殊的旋转控制键 。 它可以具有推的功能 ， 用来确认选择 。 图 １ 　 圆柱形和抓握型旋钮 　　 注 ： 双箭头表示操作方向 。 图 ２ 　 选择拨轮 ４ ． ２ ． ２ 　 滑动键 滑动键可分为下述类别 ： ａ ） 　 小的可移动部分在某个凹槽内滑动 ， 用来在已定义好的起始点间调节设置 。 通常带有一个轴 （ 见图 ３ ）。 它们可有独立的位置或连续的设置或二者均有 。 ｂ ） 　 图形控制键置于某个图形轨道中 ， 接触时 ， 可以拖动 ， 在已定义好的起始点间调节设置 。 控制键可在线性方向或环形方向沿着某个轴移动 。 该种控制键 ， 使用者也可沿着图形轨道接触任何点 ， 直接移动指示器 ／ 控制键到设置的位置 。 ２ 犌犅 ／ 犜 ３６９４７ — ２０１８ ｃ ） 　 操作杆是一种特殊的滑动键 。 示例 １ ： 蒸汽电熨斗上的蒸汽设置键 。 示例 ２ ： 烤面包器上的面包操作杆 。 　　 说明 ： 犠 ——— 滑动键的宽度 ； 犎 ——— 滑动键的高度 。 注 ： 左边的双箭头表示操作方向 。 图 ３ 　 滑动控制 ４ ． ２ ． ３ 　 按键和开关 对按键来说 ， 影响其易用性的是针对按键及其交互界面的操作动作 ， 而不是按键的结构 ， 无论按键 是由机械和 ／ 或电子部件组成的 。 按键和开关可按所需动作分为下述类别 ： ａ ） 　 自锁式按压键 ： 按压进入锁定位置保持其状态不变 ， 再次按压后解锁返回至初始状态 。 ｂ ） 　 自复位式按压键 ： 推键沿受力方向移动 ， 压力解除后返回至初始状态 。 其可有多种情形 ， 如开关器具或设置温度的多重选择等 。 ｃ ） 　 沉孔式按键 ： 类似于返回式推键 ， 但操作时处于产品中的凹口内 。 ｄ ） 　 轻触式按键 ： 也称微动开关 。 开关由橡胶垫或塑料薄膜覆盖 ， 以最小的突出或没有突出按组或类别置于面板上 。 要求极低的操控力 ， 且操作中移动极小 （ 不超过 １ｍｍ ）。 ｅ ） 　 触摸式控制键 ： 无需做出按压动作 ， 由部分手或指碰到或轻敲表面即可启动的按键 。 依赖于技术和软件 ， 其敏感性 、 尺寸和反应速度不同 。 大多触摸式控制键突出物最小化或没有或下沉最 小化 。 通常在面板上分组分类使用 。 ｆ ） 　 跷板开关 ： 两端摇动 ， 一端压下而另一端翘起的开关 。 ｇ ） 　 拨动开关 ： 带有可前后移动短杆的开关 ， 可能有两个以上的独立位置 。 ４ ． ３ 　 控制面板 控制面板是器具的一部分 ， 用来控制所有或部分功能 。 可包含控制键 （ 如旋钮 、 按键或滑动键等 ）、 显示屏 、 指示灯和标识 。 ３ 犌犅 ／ 犜 ３６９４７ — ２０１８ ４ ． ４ 　 信息呈现 根据信息呈现形式可分为视觉信息 、 触觉信息和声觉信息 。 ４ ． ５ 　 功能逻辑 本标准中器具的功能逻辑主要是指用户界面的信息架构 ， 主要涉及界面的组织体系 、 组织结构等 。 ５ 　 设计要求 ５ ． １ 　 控制键 ５ ． １ ． １ 　 一般要求 在按照 ＧＢ ／ Ｔ３６９３４ 指导设计的基础上 ， 老年人使用器具可考虑下述五个方面来改进设计 ： ａ ） 　 感知 ： 能够发现执行任务的产品及其部件 ； ｂ ） 　 识别 ： 能够辨认和理解要求执行任务的部分 ； ｃ ） 　 可触及 ： 身体能够到达要求能够执行任务的部分 ； ｄ ） 　 操作 ： 执行任务 ； ｅ ） 　 监控 ： 能够收到操作的反馈 。 ５ ． １ ． ２ 　 感知 控制键在感知方面要求如下 ： ａ ） 　 控制键应能通过视觉 、 触觉或声觉定位 ； 注 ： 声觉反馈可以是控制键被触及时发出的切换声 。 ｂ ） 　 待机模式下