书 书 书犐犆犛 ９７ ． ０３０ 犢 ６０ 中华人民共和国国家标准 犌犅 ／ 犜 ３６９３４ — ２０１８ 面向老年人的家用电器设计导则 犇犲狊犻犵狀犵狌犻犱犲犾犻狀犲狊犳狅狉犺狅狌狊犲犺狅犾犱犲犾犲犮狋狉犻犮犪犾犪狆狆犾犻犪狀犮犲狊犳狅狉狅犾犱犲狉狆犲狉狊狅狀狊 ２０１８  １２  ２８ 发布 ２０１９  ０７  ０１ 实施 国家市场监督管理总局 中国国家标准化管理委员会 发布书 书 书目 　　 次 前言 Ⅲ ………………………………………………………………………………………………………… １ 　 范围 １ ……………………………………………………………………………………………………… ２ 　 规范性引用文件 １ ………………………………………………………………………………………… ３ 　 术语和定义 １ ……………………………………………………………………………………………… ４ 　 设计原则 ２ ………………………………………………………………………………………………… ５ 　 基本要素 ３ ………………………………………………………………………………………………… ６ 　 设计方法 ４ ………………………………………………………………………………………………… ７ 　 设计评审 ５ ………………………………………………………………………………………………… 附录 Ａ （ 资料性附录 ） 　 老年化特征对老年人使用器具的主要不利影响 ６ ……………………………… 附录 Ｂ （ 资料性附录 ） 　 提升安全性 、 易用性 、 可靠性 、 舒适性的设计措施示例 ９ ………………………… 附录 Ｃ （ 资料性附录 ） 　 形成用于指导设计的文件的过程示例 １２ ………………………………………… 参考文献 １３ …………………………………………………………………………………………………… Ⅰ 犌犅 ／ 犜 ３６９３４ — ２０１８ 前 　　 言 　　 本标准按照 ＧＢ ／ Ｔ１．１ — ２００９ 给出的规则起草 。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利 。 本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任 。 本标准由中国轻工业联合会提出 。 本标准由全国家用电器标准化技术委员会 （ ＳＡＣ ／ ＴＣ４６ ） 归口 。 本标准起草单位 ： 中国家用电器研究院 、 海信容声 （ 广东 ） 冰箱有限公司 、 厦门阿玛苏电子卫浴有限公司 、 珠海格力电器股份有限公司 、 松下家电研究开发 （ 杭州 ） 有限公司 、 奥克斯空调股份有限公司 、 无锡小天鹅股份有限公司 、 广东美的厨房电器制造有限公司 。 本标准主要起草人 ： 马德军 、 李一 、 郭丽珍 、 祁冰 、 潘坚 、 侯全舵 、 吴畏 、 闫凌 、 周小俊 、 白 餠 、 胡伟 、 黄石 、 唐雪瑾 。 Ⅲ 犌犅 ／ 犜 ３６９３４ — ２０１８ 面向老年人的家用电器设计导则 １ 　 范围 本标准规定了设计家用和类似用途电器 （ 以下简称器具 ） 时 ， 考虑满足老年人需求的设计原则 、 基本要素 、 设计方法和设计评审 。 本标准适用于考虑满足老年人需求的器具的设计 。 注 １ ： 本标准不涉及针对器具的检测和评估方法 。 注 ２ ： 本标准涉及的老年人是可以生活自理 ， 但由于老年化导致使用符合常规技术要求的器具存在某些障碍的老年 人 。 部分老年人由于患有身体残疾或精神障碍而失去使用器具的能力 ， 他们的需求将超出本标准的指导 范围 。 ２ 　 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 。 凡是注日期的引用文件 ， 仅注日期的版本适用于本文件 。 凡是不注日期的引用文件 ， 其最新版本 （ 包括所有的修改单 ） 适用于本文件 。 ＧＢ ／ Ｔ３６９４７ 　 面向老年人的家用电器用户界面设计规范 ３ 　 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 。 ３ ． １ 老年人 　 狅犾犱犲狉狆犲狉狊狅狀狊 年龄在 ６０ 周岁以上 ， 含 ６０ 周岁的人群 。 ３ ． ２ 老年化 　 犪犵犲犻狀犵 由渐进的 、 较长时期的人体组织 、 细胞损伤累积而引起的身体机能损伤 。 ３ ． ３ 主要目标 　 犿犪犻狀犵狅犪犾 使用器具时希望实现的最常见或最重要的目标 。 注 ： 改写 ＧＢ ／ Ｔ３２２６５．１ — ２０１５ ， 定义 ３．１４ 。 ３ ． ４ 安全 　 狊犪犳犲狋狔 免除了不可接受的风险的状态 。 ［ ＧＢ ／ Ｔ２０００２．４ — ２０１５ ， 定义 ３．１４ ］ ３ ． ５ 伤害 　 犺犪狉犿 对人体健康的损害或损伤 ， 对财产或环境的损害 。 ［ ＧＢ ／ Ｔ２０００２．４ — ２０１５ ， 定义 ３．１ ］ １ 犌犅 ／ 犜 ３６９３４ — ２０１８ ３ ． ６ 危险 　 犺犪狕犪狉犱 可能导致伤害的潜在根源 。 ［ ＧＢ ／ Ｔ２０００２．４ — ２０１５ ， 定义 ３．２ ］ ３ ． ７ 损伤 　 犻犿狆犪犻狉犿犲狀狋 人体机能或组织出现的问题 ， 如功能严重衰退或丧失 。 这可能是暂时性的 （ 如由于受伤引起的 ） 或永久性的 ， 可能随着时间的推移而有所变化 ， 特别是年老引起的功能退化更加明显 。 ［ ＧＢ ／ Ｔ２０００２．２ — ２００８ ， 定义 ３．４ ］ ３ ． ８ 预期的使用 　 犻狀狋犲狀犱犲犱狌狊犲 按产品和 ／ 或系统提供的信息使用 ， 无此信息时 ， 按通常理解的模式使用 。 ［ ＧＢ ／ Ｔ２０００２．４ — ２０１５ ， 定义 ３．６ ］ ３ ． ９ 可合理预见的误使用 　 狉犲犪狊狅狀犪犫犾狔犳狅狉犲狊犲犲犪犫犾犲犿犻狊狌狊犲 由容易预见的人的行为所引起的 ， 未按供方提供的方式对产品和 ／ 或系统的使用 。 ［ ＧＢ ／ Ｔ２０００２．４ — ２０１５ ， 定义 ３．７ ］ ３ ． １０ 易用性 　 犲犪狊犲狅犳狌狊犲 在预期的使用条件下 ， 产品或系统可被使用者易于使用而实现特定的目的 。 ３ ． １１ 可靠性 　 狉犲犾犻犪犫犻犾犻狋狔 产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的能力 。 ［ ＧＢ ／ Ｔ２２７５９ — ２００８ ， 定义 ３．１．１ ］ ４ 　 设计原则 ４ ． １ 　 概述 器具设计时 ， 在遵循现有国家法律法规及相关标准的基础上 ， 应尽可能兼顾老年人的老年化特征 ， 使其方便 、 有效地实现使用器具的主要目标 。 ４ ． ２ 　 基本原则 ４ ． ２ ． １ 　 识别需求 ４ ． ２ ． １ ． １ 　 器具设计时应尽可能综合考虑老年人的感官 、 体能 、 语言 、 认知及记忆等老年化特征 ， 及使用环境 、 使用习惯等多种因素 ， 分析器具可能给老年人带来的不利影响 ， 识别老年人对器具安全 、 功能 、 性能等方面可能存在的各种需求 ， 在此基础上采取对应的设计措施 。 ４ ． ２ ． １ ． ２ 　 老年人对于借助使用器具提升其生活品质的需求随着技术 、 市场 、 产品的发展 ， 呈现不断的变化趋势 ， 设计中应关注这种变化 。 注 ： 老年人老年化特征及对使用器具的不利影响可参照 ＧＢ ／ Ｔ２０００２．２ — ２００８ 、 附录 Ａ 及其他相关信息资源 。 ４ ． ２ ． ２ 　 安全性设计优先 如果发生器具的安全性设计与其他特性的设计结果相互制约的情况 ， 应优先考虑安全性设计 。 ２ 犌犅 ／ 犜 ３６９３４ — ２０１８ ４ ． ２ ． ３ 　 易用性 、 可靠性设计为重点 器具操作及功能性的设计 ， 应克服或消除老年人使用器具的不利影响 。 通过调整 、 优化器具操作 、 简化不适用的功能 、 选择可靠性高的元器件或材料等方法 ， 增强器具的易用性和可靠性 。 ４ ． ２ ． ４ 　 兼顾舒适性设计 器具的设计 ， 应兼顾老年人使用器具过程中可感知的舒适度 。 通过调整器具功能的设置 、 优化器具性能参数的量值等 ， 补偿或提升老年人使用器具的舒适性 。 ４ ． ２ ． ５ 　 依据基础性信息资源 器具的设计 ， 应依据相关法律法规和标准等规范性要求 。 基础性信息资源应包括但不限于 ： ａ ） 　 安全及功能参数限定值 ； ｂ ） 　 人体特征信息 ； ｃ ） 　 人类工效学涉及的特征参数等 。 ５ 　 基本要素 ５ ． １ 　 概述 ５ ． １ ． １ 　 本标准针对老年人因老年化特征而产生的使用器具的多种不利影响 ， 提出了共性的 、 框架性的器具设计要素 。 ５ ． １ ． ２ 　 器具设计时 ， 还应结合器具功能 、 结构 、 使用环境 、 老年人的使用方式等因素具体分析并细化设计措施 。 ５ ． ２ 　 安全性 ５ ． ２ ． １ 　 器具的设计应注意到对正常人可承受的安全风险水平对于老年人是不充分的 ， 老年人对器具有额外的或更严苛的安全需求 。 如身体机能损伤的老年人使用器具时 ， 更易于受到意外机械伤害 、 过热 、 触电及意外燃烧等导致的人身伤害 ； 或在健康方面受到损害 。 ５ ． ２ ． ２ 　 器具的设计中应结合老年人对器具预期的使用及可合理预见的误使用 ， 尽可能采用容错性设计解决方案 ， 使老年人受到意外或非预期行为的伤害和不利影响最小化 。 ５ ． ２ ． ３ 　 预防性防护是在现有器具安全标准要求基础上增设的附加安全措施 。 ５ ． ２ ． ４ 　 提升器具安全水平的防护措施和路径是多样的 ， 附录 Ｂ 的 Ｂ．２ 给出了设计措施示例 ， 仅供设计者参考 。 ５ ． ３ 　 易用性 ５ ． ３ ． １ 　 器具的设计应遵循实用性 、 必要性原则 ， 对于非常用