ICS 03.080.01 CCS A 00 2310 牡丹江市 地方 标准 DB 2310/T 158—2024 数字政府建设服务评价规范 2024 - 10 - 28发布 2024 - 11 - 27实施 牡丹江市市场监督管理局 发布 DB 2310/T 158 —2024 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 评价方法 ................................ ................................ ........... 1 基本构成 ................................ ................................ ....... 1 4.1 计算方法 ................................ ................................ ....... 2 4.2 5 评价指标 ................................ ................................ ........... 2 建设服务质量指标 ................................ ............................... 2 5.1 应用效果指标 ................................ ................................ ... 3 5.2 6 评价流程 ................................ ................................ ........... 4 确定评价目标 ................................ ................................ ... 4 6.1 制定评价方案 ................................ ................................ ... 4 6.2 设计指标规范 ................................ ................................ ... 4 6.3 设置指标权重 ................................ ................................ ... 4 6.4 确定建设服务范围 ................................ ............................... 4 6.5 收集数据及支撑材料 ................................ ............................. 4 6.6 分析论证 ................................ ................................ ....... 4 6.7 编制评价报告 ................................ ................................ ... 4 6.8 附录A（规范性） 数字政府建设服务 评价指标 ................................ ............. 5 参考文献 ................................ ................................ .............. 8 DB 2310/T 158 —2024 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本文件由 牡丹江市营商环境建设监督局 提供并归口。 本文件起草单位： 牡丹江市营商环境建设监督局、 中国移动通信集团黑龙江有限公司牡丹江分公司、 牡丹江市大数据中心、中优 (哈尔滨)项目管理有限责任公司、 中移雄安信息通信科技有限公司 、牡丹江 乘势大数据股份有限公司。 本文件主要起草人：吴叶、梅小东、张志伟、鄂明、尹文涛、焦华栋、王传 庭、李世成、付海滨、 刘骁、张瑞新、王俊、郭智聪、李思明、刁磊、李晓波、杨仕英、郭巍。 DB 2310/T 158 —2024 1 数字政府建设服务评价规范 1 范围 本文件规定了牡丹江数字政府建设服务评价的评价 方法、评价 指标及评价流程。 本文件适用于 牡丹江数字政府 项目的建设服务质量评价 。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 建设服务质量 数字政府项目在项目建设期的管理和技术水平。 3.2 应用效果 数字政府系统在应用过程中满足用户需求的程度以及对项目利益相关者产生的结果。 3.3 评价 采取取证、分析、换算等系列评估手段确定数字政府运维服务能力成熟度的一组活动 。 [来源：GB/T 33136 —2016，3.1.8有修改] 4 评价方法 基本构成 4.1 数字政府建设服务评价规范设置两级评估指标，其中一级指标两个，包括： a) 建设服务质量指标； b) 应用效果指标。 数字政府建设服务评价规范 应符合图 1 的要求。