ICS 03.080.01 CCS A 00 2310 牡丹江市 地方 标准 DB 2310/T 155—2024 数字政府运维服务规范 2024 - 10 -28发布 2024 - 11 - 27实施 牡丹江市市场监督管理局 发布 DB 2310/T 155 —2024 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 总体要求 ................................ ................................ ........... 1 策划 ................................ ................................ ........... 1 4.1 实施 ................................ ................................ ........... 2 4.2 人员 ................................ ................................ ........... 2 4.3 资源 ................................ ................................ ........... 3 4.4 技术 ................................ ................................ ........... 3 4.5 过程 ................................ ................................ ........... 4 4.6 模式 ................................ ................................ ........... 4 4.7 5 服务内容 ................................ ................................ ........... 4 基础运维服务 ................................ ................................ ... 4 5.1 系统优化服务 ................................ ................................ ... 4 5.2 安全保障服务 ................................ ................................ ... 4 5.3 系统运行管理服务 ................................ ............................... 4 5.4 数据运维服务 ................................ ................................ ... 5 5.5 增值服务 ................................ ................................ ....... 5 5.6 参考文献 ................................ ................................ .............. 6 DB 2310/T 155 —2024 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本文件由 牡丹江市营商环境建设监督局 提供并归口。 本文件起草单位： 牡丹江市营商环境建设监督局 、 中国移动通信集团黑龙江有限公司牡丹江分公司 、 牡丹江市大数据中心、中优 (哈尔滨)项目管理有限责任公司、 中移雄安信息通信科技有限公司 、牡丹江 乘势大数据股份有限公司。 本文件主要起草人：吴叶、梅小东、张志伟、鄂明、尹文涛、焦华栋、王传庭、李世成、付海滨、 刘骁、张瑞新、王俊、郭智聪、李思明、刁磊、李晓波、杨仕英、郭巍。 DB 2310/T 155 —2024 1 数字政府运维服务规范 1 范围 本文件规定了牡丹江市数字政府运维的 总体要求、运维服务内容 。 本文件适用于政府或第三方运维服务机构开展数字政府运维服务工作。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 运维服务 采用信息技术手段及方法 ，依据使用方提出的服务要求， 对其信息系统的机房基础设施、 物理资源、 虚拟资源、平台资源、应用和数据，以及满足用户使用信息系统过程中的需求等提供的综合服务。 [来源：GB/T 28827.1 —2022，3.1有修改] 3.2 人员 组织中从事 运维服务的人。 [来源：GB/T 28827.1 —2022，3.4] 3.3 过程 组织中利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。 [来源：GB/T 28827.1 —2022，3.5] 3.4 技术 组织中为交付 运维服务研究和转化的知识、经验、手段、方法的总和 。 [来源：GB/T 28827.1 —2022，3.6] 3.5 资源 组织中用于交付 运维服务所依存和产生的有形及无形资产。 注： 主要包括 运维工具、服务台、服务数据、备件库、最终软件库和服务知识等。 [来源：GB/T 28827.1 —2022，3.7] 4 总体要求 策划 4.1