IICS35.240.01 CCSL70 团体标准 基于公共服务软件的智慧政企沟通互动云 平台技术要求 Technicalrequirementsforsmartgovernment-enterprisecommunicationand interactioncloudplatformbasedonpublicservicesoftware 2022-10-08发布 2022-10-08实施 浙江省企业技术创新协会发布T/ZJCX0028—2022 全国团体标准信息平台 T/ZJCX0028—2022 目次 前言.................................................................................................................................................................I 1范围.....................................................................................................................................................................1 2规范性引用文件.................................................................................................................................................1 3术语和定义.........................................................................................................................................................1 4缩略语.................................................................................................................................................................1 5基于公共服务软件的智慧政企沟通互动云平台总体架构............................................................................2 6功能要求.............................................................................................................................................................3 7性能要求.............................................................................................................................................................6 8安全要求.............................................................................................................................................................7 全国团体标准信息平台 T/ZJCX0028—2022 I前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第一部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由浙江省企业技术创新协会提出并归口。 本文件主要起草单位：杭州孚嘉科技有限公司。 本文件参与起草单位：一贯智服（杭州）技术有限公司、塔尖吧吧互联网科技（杭州）有限公司。 本文件主要起草人：张永良、王晶、吴建强、吴胜、文炼、陈海浪、刘恭、朱江浩、任钦、李春、 胡加坚、胡明、胡志怀、魏秋华、姜阳帆、刘明阳、王又林、闫珍雨、王薛虎、王炫锋、孙斌、朱赟高、 胡俊杰、熊丹丹、王珑、彭晶晶、张攀伟、阴剑平。 全国团体标准信息平台 T/ZJCX0028—2022 1基于公共服务软件的智慧政企沟通互动云平台技术要求 1范围 本文件给出了基于公共服务软件的智慧政企沟通互动云平台总体构架，并规定了其功能要求、性能 要求和安全要求。 本文件适用于基于公共服务软件的智慧政企沟通互动云平台的设计、建设。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T22080—2016信息技术安全技术信息安全管理体系要求 GB/T22239—2019信息安全技术网络安全等级保护基本要求 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 智慧政企沟通互动smartgovernment-enterprisecommunicationandinteraction 指利用社交软件、云计算、大数据、人工智能、音视频等新一代信息技术，融合政企沟通互动服务 场景下的政府部门、政府部门人员、企业、企业人员、政策、办理事项等多种数据资源，提供面向政府 和企业的政策宣传、在线咨询、学习培训、活动管理与服务类应用，提升政企沟通互动与服务的科学化、 智能化、精细化水平，实现共建、共治、共享管理。 3.2 公共服务软件publicservicesoftware 以互联网技术为基础，为用户提供社交服务、政务服务等互动交流功能，具有信息发布、信息传输、 即时通信、应用服务等功能的应用软件。如钉钉、微信等社交软件，浙里办、浙政钉等政务服务软件。 4缩略语 下列缩略语适用于本文件。 全国团体标准信息平台 T/ZJCX0028—2022 2PC：个人计算机（PersonalComputer） APP：移动终端应用程序（Application） AI：人工智能（ArtificialIntelligence） API：应用程序编辑接口（ApplicationProgrammingInterface） CPU：中央处理器（CentralProcessingUnit） 5基于公共服务软件的智慧政企沟通互动云平台总体架构 基于公共服务软件的智慧政企沟通互动云平台总体架构如图1所示。 图1基于公共服务软件的智慧政企沟通互动云平台总体架构 基于公共服务软件的智慧政企沟通互动云平台总体构架包括基础服务层和平台层两个部分，其中平 台层由系统管理、数据处理、应用模块和应用呈现等部分组成。 基于公共服务软件的智慧政企沟通互动云平台具备的功能如下： a)系统管理：对智慧政企沟通互动云平台系统进行部门信息、企业信息、人员信息、权限管理、 身份认证、系统配置等功能的管理工作； b)数据处理：对智慧政企沟通互动云平台的相关数据进行数据汇聚、数据存储、数据建模、数据 挖掘、数据分析和数据可视化处理； c)应用模块：提供一云多端、多层管理、精准推送、在线咨询、在线学习培训、信息采集及其它 拓展功能模块； 全国团体标准信息平台 T/ZJCX0028—2022 3d)应用呈现：通过PC端网页和手机端应用、自助智能终端应用等方式实现业务可视化和人机交 互。 6功能要求 6.1系统管理 应支持对智慧政企沟通互动云平台系统的管理，具备对智慧政企沟通互动云平台系统进行部门信 息、企业信息、人员信息、权限管理、身份认证、系统配置等功能的管理工作。 6.2数据处理 应支持对智慧政企沟通互动云平台的相关数据进行数据汇聚、数据存储、数据建模、数据挖掘、 数据分析和数据可视化处理。 6.3应用模块 6.3.1一云多端 企业端应支持基于钉钉、微信等互联网社交软件的用户入口，在政府部门管理端实行统一管理，管 理端应提供PC端网页和移动端APP。 6.3.2多层管理 应能实现对不同用户的账号分类管理、多层权限管理，用户信息的添加、删除、查询、修改，所有 操作应有记录，可追溯。多级管理构架应满足但不限于以下要求： a)多级管理架构包含部委、省、市、县/区、乡镇街道、网格、企业和企业人员； b)乡镇街道可兼容部门内设科所等机构； c)网格支持多级网格拓展，可满足到社区、村委等的管理需求； d)数据上能实现向下层层查看，向上层层汇总。 6.3.3精准推送 应能提供包括但不限于消息精准推送、政策中心服务等功能。 6.3.3.1消息精准推送 包括但不限于消息推送、消息提醒、标签推送、定制推送、服务反馈、统计分析等。功能要求如下： a)消息推送：支持按标签、地区、行业、经济性质等进行精准选择，按手机号、按不同对象等进 行精准推送； b)消息提醒：支持对未读企业进行社交软件消息、短信、外呼等方式提醒； 全国团体标准信息平台 T/ZJCX0028—2022 4c)标签推送：建立政策知识库、在线学堂课件和政策宣传信息的标签