ICS03.120.99 A00 中华人民共和国国家标准 GB/T31863—2015 企业质量信用评价指标 Evaluationindexofenterprisequalitycredit 2015-09-21发布 2016-01-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会发布前 言 本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本标准由全国信用标准化技术工作组提出并归口。 本标准起草单位:中国标准化研究院、中大信(北京)信用评价中心有限公司、合肥未来计算机技术 开发有限公司、陕西质量技术评审中心、山东金岭化工股份有限公司、安徽珂欣茧业有限公司、安徽三祥 羽毛有限公司、安徽天方茶业集团有限公司、安徽省标准化研究院、吉林省标准化研究院、广东省标准化 研究院、山东省标准化研究院、河北省标准化研究院。 本标准主要起草人:周莉、杜鹃、林竹盛、张少华、雷鸣、叶如意、江洲、李向华、吴芳、宋荷靓、郭金发、 张丽、赵栋、刘秀丽、李明、耿天霖、陈学章、孙良泉、孙莹、刘志强、王波、冯利君、安彦红、龚月芳。 ⅠGB/T31863—2015 企业质量信用评价指标 1 范围 本标准规定了企业质量信用评价指标设置的基本原则和指标分类。 本标准适用于制造型企业开展质量信用评价活动,其他类型企业或相关评价活动也可参照使用。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T22117 信用 基本术语 GB/T29467 企业质量诚信管理实施规范 3 术语和定义 GB/T22117和GB/T29467界定的术语和定义适用于本文件。 4 基本原则 4.1 科学性 指标内容包括影响企业质量信用的主要因素,能够反映企业质量信用状况。 4.2 合理性 指标之间有机配合,结构合理,避免重复和矛盾。 4.3 适用性 各项指标便于理解、采集和使用。 5 评价指标 5.1 总则 企业质量信用评价指标分为基本指标和专项指标。 指标选取时,可根据被评对象特征以及所掌握资源情况,在符合本标准基本原则的前提下,合理设 置、调整或细化指标项。 5.2 基本指标 基本指标是开展企业质量信用评价的共性指标,可分为: a) 贯彻质量诚信理念; b) 履行质量承诺能力; c) 兑现质量承诺表现。 基本指标项名称及说明见附录A。 5.3 专项指标 专项指标是根据企业所在行业或专业领域特点制定的个性指标。 1GB/T31863—2015 书 书 书/G21 /G21 /G22 /G21 /G21 /G21 /G23 /G24 /G25 /G21 /G22 /G22 /G26 /G27 /G28 /G29 /G2A /G2B /G2C /G2D /G2E /G2F /G30 /G31 /G32 /G33 /G34 /G35 /G36 /G37 /G21 /G21 /G21 /G22 /G23 /G24 /G25 /G26 /G27 /G28 /G29 /G2A /G2B /G2C /G2D /G2E /G2F /G30 /G31 /G32 /G33 /G34 /G21 /G22 /G23 /G23 /G38 /G21 /G22 /G21 /G21 /G26 /G27 /G28 /G29 /G2A /G2B /G2C /G2D /G2E /G2F /G30 /G31 /G32 /G33 /G34 /G35 /G36 /G37 /G35 /G36 /G2B /G2C /G37 /G36 /G2B /G2C /G2B /G2C /G2D /G31 /G32 /G38 /G39 /G23 /G24 /G3A /G25 /G3B /G3C/G23 /G24 /G3A /G25 /G3D /G3B /G3E /G3F /G21 /G22 /G40 /G41 /G23 /G24 /G3A /G25 /G3D /G3B /G3E /G3F /G42 /G43 /G44 /G23 /G24 /G3A /G25 /G3D /G3B /G45 /G2C /G21 /G22 /G40 /G41 /G23 /G24 /G3A /G25 /G3D /G3B /G45 /G2C /G24 /G46 /G30 /G47 /G48 /G49 /G4A /G4B /G4C /G4D /G4E /G42 /G4F /G36 /G50 /G45 /G2C /G42 /G43 /G44 /G23 /G24 /G3A /G25 /G51 /G52 /G53 /G54 /G21 /G22 /G53 /G55 /G23 /G24 /G3A /G25 /G56 /G57 /G28 /G58 /G59 /G24 /G46 /G30 /G3F /G5A /G23 /G24 /G3A /G25 /G5B /G5C /G5D /G5E /G5F /G60 /G4B /G61 /G62 /G63 /G23 /G24 /G51 /G52 /G53 /G54 /G64 /G65 /G42 /G43 /G44 /G66 /G67 /G23 /G24 /G68 /G69 /G4A /G6A/G6B /G6C /G6D /G6E /G6F /G23/G21 /G22 /G29 /G2A /G25 /G70 /G21 /G71 /G6E /G22 /G72 /G73 /G22 /G25 /G74 /G22 /G6C /G75 /G6B /G6C /G76 /G77 /G25 /G70 /G25 /G40 /G78 /G79 /G3B /G7A /G24 /G7B /G7C /G76 /G77 /G25 /G70 /G25 /G7D /G7E /G54 /G7F /G40 /G78 /G76 /G77 /G25 /G70 /G25 /G80 /G40 /G81 /G6C /G75 /G82 /G83 /G25 /G70 /G25 /G6C /G75 /G2C /G84 /G7F /G85 /G25 /G70 /G63 /G86 /G87 /G23 /G24 /G3D /G3B /G21 /G22 /G53 /G55 /G88 /G89 /G8A /G8B /G2C /G84 /G8C /G8D /G42 /G23 /G24 /G3D /G3B /G8E /G8F /G24 /G46 /G30 /G90 /G83 /G8E /G8F /G91 /G67 /G92 /G93 /G81 /G25 /G94 /G50 /G81 /G4B /G95 /G96 /G81 /G42 /G43 /G44 /G23 /G24 /G3A /G25 /G3D /G3B/G21 /G22 /G53 /G55 /G88 /G89 /G8A /G8B /G2C /G84 /G8C /G8D /G42 /G23 /G24 /G3A /G25 /G3D /G3B /G97 /G98 /G42 /G99 /G9A /G43 /G44 /G24 /G32 /G9B /G23 /G24 /G68 /G69 /G86 /G87 /G24 /G9C /G21 /G22 /G91 /G9D /G3D /G3B /G4B /G6E /G9E /G3D /G3B /G63 /G9F /GA0 /G53 /G55 /G4B /G99 /G9A /G90 /GA1 /G23 /G24 /G68 /G69 /GA2 /GA3 /G42 /G23 /G24 /G3A /G25 /G3D /G3B /G40 /GA4 /G43 /G44 /G24 /G46 /G30 /G99 /GA3 /G23 /G24 /G3A /G25 /G3D /G3B /GA5 /GA6 /GA7 /GA8 /G43 /G44 /G2C /G84 /G3D /G3B/G21 /G22 /G72 /G67 /G42 /G6C /G75 /G2C /G84 /G4B /G2C /G84 /GA9 /GAA /G43 /G44 /G24 /GAB /G26 /G8A /GAC /G4B /G8A /G86 /GAD /GA8 /G2C /G84 /G43 /G44 /G24 /GAE /GAF /G8A /G8B /G4B /G8A /GAC /G2C /G84 /G40 /G79 /GB0 /G43 /G44 /G24 /G46 /G30 /G5B /G5C /G21 /G22 /G2C /G84 /G52 /G3D /G3B /G43 /G44 /G7A /G24 /G3D /G3B/G21 /G22 /G53 /G55 /G4B /GB1 /GB2 /G7A /G24 /GB3 /GB4 /G8E /G8F /G4B /GB5 /G9F /GB6 /G24 /G3D /G3B /G8E /G8F /G82 /G83 /G43 /G44 /G24 /G9B /G90 /GB7 /G7B /G25 /G54 /G7F /G84 /G9B /G42 /G43 /G44 /G24 /G41 /G24 /GB8 /GB9 /GBA /G75 /G6B /G6C /G21 /G22 /GBB /GBC /G7A /G24 /G90 /G83 /G4A /G6A /G27 /G28 /G83 /GBD /G43 /G44 /G8