ICS03.100.20 A10 中华人民共和国国家标准 GB/T30350—2013 电 视收视率调查准则 Televisionaudiencemeasurementguidelines 2013-12-31发布 2014-07-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会发布目 次 前言 Ⅰ ………………………………………………………………………………………………………… 引言 Ⅱ ………………………………………………………………………………………………………… 1 范围 1 ……………………………………………………………………………………………………… 2 规范性引用文件 1 ………………………………………………………………………………………… 3 术语和定义 1 ……………………………………………………………………………………………… 4 总则 2 ……………………………………………………………………………………………………… 5 样本抽取 3 ………………………………………………………………………………………………… 6 数据采集 7 ………………………………………………………………………………………………… 7 数据处理 10 ………………………………………………………………………………………………… 8 数据报告 11 ………………………………………………………………………………………………… 9 质量管理 12 ………………………………………………………………………………………………… 10 样本合作 13 ……………………………………………………………………………………………… 11 数据使用 14 ……………………………………………………………………………………………… 附录A(资料性附录) 电视收视率分析常用指标及通用电视收视率计算规则 16 ………………………GB/T30350—2013 前 言 本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。 本标准由中国广播电视协会提出。 本标准由全国市场、民意和社会调查标准化技术委员会(SAC/TC320)归口。 本标准主要起草单位:中国广播电视协会、中国标准化研究院、中央电视台、中国传媒大学、央视-索 福瑞媒介研究有限公司、上海广播电视台、湖南广播电视台、中国信息协会市场研究业分会、中国广告 协会。 本标准主要起草人:张莉、冯卫、虢亚冰、柯惠新、郑维东、杜国清、徐立军、朱涛、王旭波、丁俊杰。 ⅠGB/T30350—2013 引 言 电视收视率调查数据在我国电视媒体及相关行业的经营运作中,发挥着重要作用。为保证电视收 视率调查按照科学、规范的流程开展,保障电视收视率调查的公正、透明、安全和准确,需要对电视收视 率调查进行标准化。 本标准起草中参照了欧洲广播联盟(EuropeanBroadcastingUnion)和欧洲受众研究组织(GEAR) 共同发布的《全球电视受众测量指南》(GlobalGuidelinesforTelevisionAudienceMeasurement),和中 国广播电视协会电视受众研究委员会组织制定的《中国电视收视率调查准则(试行)》。 本标准规定的电视收视率调查的流程都是经过核查和使用的,可以为调查研究公司提供指导,使他 们能以统一和透明的方式为客户提供研究数据和服务。同时,本标准的目的还在于推动电视收视率调 查数据的正确使用,有效保障数据使用者、被调查者(样本户)和调查服务提供者的合法权益,推动中国 电视事业健康有序发展。本标准倡导数据采集和数据处理方法的改进,以提高电视收视率调查技术、方 法和解决方案对新媒体环境下多终端收视行为的监测和报告能力。本标准的应用目前仅限于传统电视 收视率调查,在新的调查技术、方法和解决方案发展成熟并在行业中获得广泛认可时,本标准将适时对 相关内容做出修订。 本标准的另一目的和目标是把GB/T26315、GB/T26316中的质量要求应用于电视收视率调查。 本标准旨在补充和配合使用GB/T26315、GB/T26316标准。 ⅡGB/T30350—2013 电视收视率调查准则 1 范围 本标准规定了电视收视率调查样本抽取、数据采集、数据处理、数据报告、数据使用和配合调查全部 过程的基本规范。 本标准适用于电视收视率调查服务的提供者(即电视收视率调查公司或机构),样本户,以及包括电 视节目播出机构、节目供应商、广告主、广告代理公司、媒介购买公司、政府相关机构、设备制造商和学术 研究机构等在内的数据使用者。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T19001 质量管理体系 要求 GB/T26315—2010 市场、民意和社会调查 术语 GB/T26316—2010 市场、民意和社会调查 服务要求 3 术语和定义 GB/T26315—2010界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用,以下重复列出了 GB/T26315—2010中的某些术语和定义。 3.1 电视收视市场 TVviewingmarket 电视频道和它的观众共同组成的市场。 注:本标准中“电视”是指在电视机终端上收看的,采用模拟电视信号、数字电视信号或者IPTV信号传输的电视。 在电脑、手机或者平板电脑等终端上收看视频内容,由于目前尚未有成熟的调查方法,暂不列入本标准规定 范畴。 3.2 电视收视率 TVrating 电视收视市场的总体观众中,收看某频道或其节目的个人所占的比例。 3.3 电视家庭户 televisionhousehold 任何拥有可收看的电视机的家庭,不包括集体户。 3.4 总体 population;universe 由所关注的全部个体组成的集合。 [GB/T26315—2010,定义5.2.1] 3.5 样本 sample 从总体中抽取的抽样单元构成的集合。 [GB/T26315—2010,定义5.2.6] 1GB/T30350—2013 3.6 固定样组 panel 从总体中采用一定方法抽取的,在一定时间段内连续提供调查情况记录的被调查者群体。 注:特定的电视市场及其固定样组通常称为收视率调查网。 3.7 样本户 samplehousehold 从总体中抽取的、用于进行电视收视率调查的电视家庭户。 4 总则 4.1 透明性 电视收视率调查服务提供者应对所有数据使用者公开调查方法及流程。 必要时,电视收视率调查服务提供者和数据使用者可向第三方技术咨询机构(如由相关行业专家和 学者组成的专家委员会)寻求支持,以保证持续沟通并达成一致意见。 必要时,使用者和第三方中立机构组成审核小组,依据本标准对电视收视率调查服务提供者进行 审核。 4.2 适用性 电视收视率调查服务在设计上应覆盖全国或者需要调查的目标区域,尽可能满足各个数据使用者 不同层次的需要。 4.3 有效性与可靠性 电视收视率调查方法应经过试验和验证,并通过评审。评审小组应由电视收视率调查提供者、使用 者和第三方中立机构组成。 电视收视率调查方法应能保证调查结果的有效性和可靠性。其中“有效”是指电视收视率调查系统 能够达到它的测量目的;“可靠”是指电视收视率调查系统多次单独调查的结果能够得出基本一致的 结论。 电视收视率调查应确保提高应答率,以保证数据有效性和可靠性。 4.4 公正性 电视收视率调查服务提供者在电视收视率调查过程中应秉持公平、公正的态度,不得因资本关系、 价格关系或其他社会关系,影响电视收视率调查的公正性。 4.5 安全性 电视收视率调查应遵循知情和自愿原则;电视收视率调查的内容应符合社会伦理,避免所采集的信 息产生误导或者其他可能的伤害。 4.6 职业操守 电视收视率调查服务提供者应遵循诚实信用的原则,遵守公认的商业道德。 电视收视率调查服务提供者应拒绝不诚实、低于行业最低运作标准的调查要求。 电视收视率调查服务提供者不主动以任何形式收集、获取及公开其他电视收视率调查服务提供者 拥有的附有版权声明或以其他保密制度加以限制交流的信息。 2GB/T30350—2013 5 样本抽取 5.1 调查总体界定 5.1.1 一般性要求 电视收视率调查总体的界定,应考虑三方面要素: ———目标区域; ———电视家庭人口; ———年龄下限。 5.1.2 目标区域 电视收视率调查应对所要开展电视收视率调查的目标区域进行明确界定。 电视收视率调查的目标区域可依据行政区划进行界定,例如全国、省或地区;也可根据数据使用需 求,界定为具有某种特征的类型区域市场,如城市和乡村收视市场,或者覆盖多个行政区划的跨区域市 场,如31个省会和直辖市市场。 5.1.3 电视家庭人口 由于电视收视率调查为连续性调查,要求被调查者保持收视环境的相对稳定性,电视收视率调查的 样本宜为拥有可收看电视机的常住家庭户人口;没有电视机的家庭户人口、集体宿舍居住人口,以及流 动人口通常被排除在电视收视率调查总体之外。 5.1.4 年龄下限 电视收视率调查应对其样本户个体成员设定有自主选择收视行为能力的年龄下限。 电视收视率调查中被调查者的年龄下限通常设置为4岁及以上人群。 5.2 基础研究 5.2.1 目的 基础研究的主要目的包括: ———识别调查总体最新的人口及家庭特征,以及包括电视设备拥有、电视频道覆盖和电视信号接受 方式等在内的与电视收视相关的信息; ———为抽取固定样组提供抽样框; ———为固定样组配额的确定及样本轮换提供依