ICS03.100.01 A02 中华人民共和国国家标准 GB/T30349—2013 集 装箱货运代理服务规范 Normsofcontainerservicesoninternationalfreightforwarders 2013-12-31发布 2014-07-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会发布目 次 前言 Ⅲ ………………………………………………………………………………………………………… 1 范围 1 ……………………………………………………………………………………………………… 2 规范性引用文件 1 ………………………………………………………………………………………… 3 术语和定义 1 ……………………………………………………………………………………………… 4 一般要求 1 ………………………………………………………………………………………………… 5 出口货运服务 2 …………………………………………………………………………………………… 6 进口货运服务 6 …………………………………………………………………………………………… 参考文献 9 ……………………………………………………………………………………………………… ⅠGB/T30349—2013 前 言 本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。 本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。 本标准起草单位:深圳市联合纵横国际货运代理有限公司、上海新景程国际物流有限公司、上海宝 霖国际危险品物流有限公司、国富通信息技术发展有限公司、四川锦程国际货运代理有限责任公司、厦 门通程物流有限公司、义乌市金隆国际货运代理有限公司、江苏远东物流有限公司、杭州双宇物流有限 公司、民生国际货物运输代理有限公司、重庆美联国际物流(集团)有限公司、重庆会通华联物流有限公 司、中国远洋运输(集团)总公司、中国外运长航集团有限公司、中国海运(集团)总公司、锦程物流(集团) 有限公司、中钢国际货运有限公司、重庆市国际货运代理协会、新疆托木尔货运代理有限公司等。 本标准主要起草人:林忠、何瀚伟、胡素芳、冯建萍、陈峥、廖解宝、高爽、陈智勇、曾真、任中伟、景洪德、 刘露、王文、包红武、陈东琪、刘军、杨希江、金旭峰。 ⅢGB/T30349—2013 集装箱货运代理服务规范 1 范围 本标准规定了集装箱货运代理在进出口货运服务方面的业务流程和服务规范。 本标准适用于国际货运代理及其行业有关的企业。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T22151 国际货运代理作业规范 GB/T22154 国际货运代理服务质量要求 GB/T26318 物流网络信息系统风险与防范 GB/T26319 国际货运代理单证标识符编码规则 GB/T26320 国际货运代理信息交换规范 GB/T26321 国际货运代理业务数据元 GB/T28530 国际货运代理系列单证 单证数据项 GB/T28532 承运人标识符编码规则 GB/T28831 国际货运单证缮制规范 GB/T28832 国际货运单证缮制质量要求 GB/T28833 国际物流责任保险投保、索赔规则 GB/T28839 进出境货物木质包装申报规范 GB/T30055 国际货运代理报关服务质量要求 GB/T30056 国际货运代理拼箱服务质量要求 GB/T30057 国际货运代理合同规范 GB/T30347 国际货运代理危险货物运输服务质量要求 GB/T30838 契约承运人服务质量要求 JT672 海运危险货物集装箱安全技术要求 3 术语和定义 GB/T22151、GB/T22154、GB/T28832、GB/T30838、GB/T30057、GB/T30056和GB/T30055 界定的术语和定义适用于本文件。 4 一般要求 4.1 业务组织与管理应合理、有效、相互衔接,并符合GB/T22151的规定。 4.2 业务操作流程应规范,并符合防范、控制和规避风险的要求。 4.3 报关报检应符合制度规定、材料齐全、手续完备,处理及时,并符合GB/T30055和GB/T28839的 规定。 1GB/T30349—2013 4.4 信息化与档案管理应符合GB/T22154的规定。 4.5 信息系统与信息交换应符合GB/T26318、GB/T26320的规定。 4.6 单证标识符、单证数据项和承运人标识符应符合GB/T26319、GB/T26321、GB/T28530和 GB/T28532的规定。 4.7 单证缮制与签发应符合制度规定、材料齐全、手续完备、准确有效、处理及时,并符合GB/T28831、 GB/T28832的规定。 4.8 拼箱作业应符合GB/T30056的规定。 5 出口货运服务 5.1 报价 5.1.1 应定期、及时向合作的承运人收集合作路线/航线的运行时间表/班期表、运力状态、操作要求等 信息,并进行整理。 5.1.2 收到客户的询价要求后,应及时根据起止地(或航线)、货类、箱型、箱量、发运期等要求,选择合 适的承运人,并向客户报价。 5.1.3 报价中应至少包括起止地(或航线)、运费及附加费的费率、运输条款、运费的有效期。 5.2 接受委托/托运 5.2.1 客户发运货物前,应提供书面的委托书。 5.2.2 委托书/托运单应明确: ———发货人; ———通知人; ———收货人; ———委托范围; ———起运期要求(可明示对承运人、运输工具名称、航/班/车次的要求;或仅说明对起运日期、运输 方式或运输工具要求、运输时间要求等,由货运代理选择); ———起运地和目的地; ———运输标志; ———货物名称; ———货物数量(可明示对集装箱箱型及数量的要求;或仅提供货物数量,由货运代理根据货物特性 及装箱规范进行安排); ———运输条款; ———运费条款; ———运输单证签发要求; ———费用数额及结算方式; ———特约事项。 5.2.3 对于冷藏货物,委托书/托运单上还应对预冷温度、设定温度、通风等要求予以明确。 5.2.4 对于危险品货物,委托书/托运单上还应明确危险货物的名称、等级、危险货物编号以及相关的 危险货物文件等,参照GB/T30347的规定。 5.2.5 对于框架箱、开顶箱,应在委托书/托运单上明确货物的包装类型、包装尺寸、毛重等内容。 5.2.6 对于特殊航线或特殊货物,应在委托书/托运单上明确因航线、货物特性等原因所要求的内容。 5.2.7 如客户需要承运人出具相关文件,或对集装箱状态、集装箱装载位置或其他有特殊要求,也应在 委托书/托运单上予以明确。 2GB/T30349—2013 5.2.8 对操作惯例或委托书/托运单上仍存在一些未明确的事项,应请求客户及时确认。 5.2.9 接受委托/托运后,应按要求及时与承运人联系,确认是否可以提供满足委托书/托运单要求的 箱型、箱量、舱位,特别是针对危险、冷藏、超限货物。确认可以满足后,在评估委托书/托运单的其他相 关内容后,确认可以接受委托/托运的,应书面通知客户预计配载的运输工具名称、航/班/车次、开航日、 箱型、箱量等信息。 5.3 订舱/运输安排 5.3.1 接受委托/托运后,应根据承运人、当地运输惯例、客户在委托书/托运单上的要求,及时向承运 人提交订舱或托运的申请,要求安排适当的运输工具。 5.3.2 订舱或托运的申请应包括: ———发货人; ———通知人; ———收货人; ———运输工具名称、航/班/车次(或仅说明对起运日期、运输时间要求等,由承运人安排); ———起运地、目的地; ———运输标志; ———货物名称、数量、件数; ———集装箱数量、类型; ———运输条款; ———运费条款; ———特约事项。 5.3.3 递交订舱或托运的申请后,应督促承运人及时对申请进行确认,如使用特殊箱型,还应督促运输 工具承运人、车/场站预留或调运空集装箱,确保货物按时发运。 5.3.4 接到确认后,应及时与承运人明确运输单证编号以及集装箱设备交接单证、集装箱封志的领取 方式,并及时书面通知客户运输单证编号、运输工具名称、航/班/车次、预计起运/开航日、箱型、箱量等 信息。 5.3.5 如客户自行安排集港(站)前的短途运输或港(站)区内装箱,应及时通知客户领取集装箱设备交 接单证(如船公司集装箱设备交接单)、集装箱封志的方式,或代为领取并通知客户免费用箱期限、重箱 回场的场站名称,以便客户及时安排提取空集装箱。如客户自行安排报关报检,应及时通知客户提交货 物通关放行通知的最后期限,以便客户按时完成申报工作。 5.4 短途运输 5.4.1 应根据客户在委托书/托运单中的要求,按照货物特性、装箱和当地报关报检安排等情况,结合 承运人规定的免费用箱期限、提交货物通关放行通知最后期限,及时安排货物集港前的短途运输的 车辆。 5.4.2 应在承担短途运输的承运人提箱前,及时向其转交集装箱设备交接单证、集装箱封志,或通知其 领取集装箱设备交接单证、集装箱封志的方式,由短途运输的承运人代为领取。 5.4.3 应通知短途运输承运人有关客户的备货地址、联系人及联系方式、运输时间、货物名称、箱型、箱 量、运输工具名称、航/班/车次,以及委托书/托运单上申明的其他特殊要求。 5.4.4 安排好短途运输事宜后,应及时通知客户有关短途运输车辆的车牌号和驾驶人员联系方式。 5.5 货物装箱 5.5.1 安排好短途运输事宜后,应及时