ICS 03.080.99 A 14 浙 江 DB3301 省 杭 州 市 地 方 标 准 DB 3301/T 241—2018 房产档案利用服务规范 2018 - 09 - 14 发布 杭州市质量技术监督局 2018 - 10 - 14 实施 发 布 目  次 前  言............................................................................................................................................................... 3 1 范围................................................................................................................................................................. 1 2 规范性引用文件............................................................................................................................................. 1 3 术语和定义..................................................................................................................................................... 1 3.1 3.2 3.3 4 总则................................................................................................................................................................. 1 4.1 4.2 4.3 5 大厅服务................................................................................................................................................. 4 自助服务................................................................................................................................................. 6 网上服务................................................................................................................................................. 7 数据共享................................................................................................................................................. 8 安全管理......................................................................................................................................................... 8 7.1 7.2 8 场地设施................................................................................................................................................. 2 服务人员................................................................................................................................................. 2 制度建设................................................................................................................................................. 3 信息公开................................................................................................................................................. 4 经费保障................................................................................................................................................. 4 服务内容......................................................................................................................................................... 4 6.1 6.2 6.3 6.4 7 准确一致................................................................................................................................................. 1 便民高效................................................................................................................................................. 2 合法安全................................................................................................................................................. 2 服务资源......................................................................................................................................................... 2 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 6 房产档案................................................................................................................................................. 1 房产档案服务机构................................................................................................................................. 1 利用服务................................................................................................................................................. 1 信息安全................................................................................................................................................. 8 应急管理................................................................................................................................................. 8 质量控制......................................................................................................................................................... 8 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 服务评价................................................................................................................................................. 8 监督检查...................................................