ICS 03.080 CCS A 10 DB51 四川省 地方 标准 DB51/T 1618—2023 代替DB51/T 1618 -2013 乡镇（街道）便民服务中心建设规范 2023 - 08 - 22发布 2023 - 10 - 01实施 四川省市场监督管理局 发布 DB51/T 1618 —2023 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 总体原则 ................................ ................................ ........... 1 5 建筑要求 ................................ ................................ ........... 2 6 标识标牌 ................................ ................................ ........... 2 7 办公设施 ................................ ................................ ........... 3 8 入驻部门及事项 ................................ ................................ ..... 3 9 安全要求 ................................ ................................ ........... 3 附录A（资料性） 便民服务中心大厅面积标准参考表 ................................ ....... 4 附录B（资料性） 便民服务中心名称参考表 ................................ ............... 5 参考文献 ................................ ................................ .............. 6 DB51/T 1618 —2023 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件代替 DB51/T 1618 -2013《乡镇（街道）便民服务中心建设规范》，与 DB51/T 1618 -2013相比， 主要技术变化如下： —— 更改了文件适用范围（见第 1章）； —— 增加了规范性引用文件（见第 2章）； —— 增加术语和定义“乡镇（街道）便民服务中心”（见第 3章）； —— 增加了总体原则（见第 4章）； —— 将一般要求更改为建筑要求（见第 5章，2013版第2章），更改了选址和建筑外观要求，删 减了建筑外观中的单位名称标识要求（见第 5.1,5.2，2013版2.1,2.3） ，增加了面积要求（见 5.3，附录A），将建筑设施和服务大厅 设施合并更改为基础设施（见第 5.4，2013版第3章、 4.1），更改了消防设施要求（见 5.4.1,2013 版3.2），更改了便民设施要求（见 5.4.2，2013 版4.1.2），更改了宣传展示设施要求（见 5.4.3，2013版5.2.3），增加了功能分区要求（见 5.5），增加了窗口设置要求（见 5.6）； —— 将第5章标识更改为标识标牌。 （见第 6章，2013版第5章），更改了单位名称标识（见 6.1， 2013版2.3.2），增加了交通指引牌设置要求（见 6.2）,增加了服务事项公示牌和工作人员 去向牌要求（见 6.3、6.4），增加了标识设计、消防标志、安全标志的要求（见 6.5）； —— 将窗口设施更改为办公设施 （见第 7章，2013版4.2） ， 删除了工作台面颜色要求 （见 7.1,2013 版4.2.1.1），增加了办公设备要求（见 7.2,2013 版4.2.1.2），增加了窗口评价装置要求 （见7.3），增加了四川省一体化在线政 务服务平台（四川政务服务网）和电子监察系统（见 7.5），增加了无线网络服务要求（见 7.6），删除了便民服务开展工作的相关资料（ 2013版 4.2.2）； —— 将进驻部门及项目更改为入驻部门及事项（见第 8章，2013版第7章）。更改了入驻事项（见 8.1、8.2,2013 版7.1、7.2），增加了与群众生产生活密切相关的服务事项（见 8.3），增加 了24小时自助服务和集成式自助终端延伸服务（见 8.4）； —— 删除应急管理（见 2013版第6章）； —— 增加了安全要求（见第 9章）。 本文件由四川省政府政务服务和公共资源交易中心提出、归口并解释。 本文件起草单位：四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心、四川省推进政府职能转变和“放 管服”改革协调办公室、四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心、四川省标准化研究院、绵阳市 政务服务监督管理局、都江堰市行政审批局、遂宁市船山区行政审批局。 本文件主要起草人：吕芙蓉、陈建平、舒新华、张力、胡露露、陈彬、李婷、邓刚、况琳、彭维、 赵婧晖、袁娜、郑孟英、颜静。 DB51/T 1618 —2023 1 乡镇（街道）便民服务中心建设规范 1 范围 本文件规定了乡镇（街道）便民服务中心的总体原则、建筑要求、标识标牌、办公设施、入驻部门 及事项、安全要求等。 本文件适用于四川省乡镇（街道）便民服务中心的建设，村（社区）便民服务站可参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 2894 安全标志及 其使用导则 GB/T 10001.1 公共信息图形符号第 1部分:通用符号 GB 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志 GB 50016 建筑设计防火规范 GB 50222 建筑内部装修设计防火规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 乡镇（街道）便民服务中心 township ( street) service centre for the convenience of the people 乡镇（街道）设立的，面向社会集中受理、办理本乡镇（街道）和上级政府部门授权 (委托)的依申 请的行政权力事项及公共服务事项，并提供咨询、帮办、代办等综合性便民服务机构。 4 总体原则 规范建设 4.1 应规范乡镇（街道）便民服务中心建设，完善服务功能，为人民群众提供便捷优质服务。 科学规划 4.2 应根据乡镇类型、区位条件、经济状况、人口规模等因素，科学布局、合理设计。 合理配置 4.3 应根据辖区经济社会发展水平和村（居）民实际需求，合理配置服务设施设备，积极使用信息化技 术服务。 DB51/T 1618 —2023 2 5 建筑要求 选址 5.1 应根据辖区经济社会发展水平和村（居）民实际需求，合理配置服务设施设备，积极使用信息化技 术服务。 建筑外观 5.2 建筑外观整体形象 应庄重严肃。 面积 5.3 中心大厅面积参考标准见附录 A。 基础设施 5.4 5.4.1 消防设施 5.4.1.1 平面布局、装修设计等防火要求应符合 GB 50016 、GB 50222 的规定。 5.4.1.2 应配备灭火器、消防栓等消防器材，设置紧急逃生通道并明确标识。 5.4.2 便民设施 5.4.2.1 应设置母婴室，配备等候座椅、饮水机、急救箱、手机充电台、办事所需的文具及自助服务 终端等便民设施。 5.4.2.2 应设置无障碍通道，配备老花镜、放大镜及医药箱等适老化物品。 5.4.3 宣传展示设施 5.4.3.1 应设置集中统一的信息公告栏， 定期公布涉及辖区群众的劳动就业、 社会保险、 社会救助、 计 划生育、农用地审批、社会福利、涉农补贴等。 5.4.3.2 应在显著位置公布办公时间及咨询电话。 功能分区 5.5 应结合场地实际，合理设置服务窗口，科学划分日常办公区、综合服务区、办事等候区、自助服务 区等功能区域，满足服务需求。 窗口设置 5.6 5.6.