ICS03.040 CCSA12 5115 四川省（宜宾市）地方标准 DB5115/T115.1—2023 就业服务规范第1部分： 公共职业介绍与职业指导 Specificationforpublicjobintermediaryserviceandcareerguidance service 2023-09-11发布 2023-10-11实施 宜宾市市场监督管理局发布 DB5115/T115.1—2023 I前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件是DB5115/T115.1《就业服务规范》的第1部分。DB5115/T115已经发布了以下部分： ——第1部分：公共职业介绍与职业指导。 本文件由筠连县人民政府提出。 本文件由宜宾市人力资源和社会保障局归口。 本文件主要起草单位：宜宾市人力资源和社会保障局、筠连县人力资源和社会保障局、四川万豪企 业管理咨询有限公司。 本文件主要起草人：赵旭东、罗列義、范霞、李伟、林闯、李强、范小林、王玉、潘攀、梁开勇、 邓棹栩、赖茂银、仇玮玮、靳西彪、陈科丰。 本文件为首次制定发布。 DB5115/T115.1—2023 II引言 党中央、国务院印发的《国家标准化发展纲要》指出，标准是经济活动和社会发展的技术支撑，是 国家基础性制度的重要方面。文中明确提出“要加快营商环境标准化建设”。 按照《优化营商环境条例》要求，营商环境建设包含市场主体保护、市场环境、政务服务、监督执 法、法治保障五大方面。本文件业务领域属于市场环境方面的就业创业服务领域。 开展公共就业服务标准化建设是宜宾努力答好毕业生就业“民生答卷”的重要措施之一。本文件以 标准的形式对公共职业介绍、公共职业指导服务进行全面规范，有利于提升公共就业服务质量和效率， 提高全市公共就业服务的整体能力，确保各类服务对象在宜宾不同地区都能享受到基本均等的公共就业 服务，增强群众、企业的满意度和获得感。 DB5115/T115.1—2023 1就业服务规范第1部分：公共职业介绍与就业指导 1范围 本文件规定了公共职业介绍与职业指导服务原则、要求、介绍、指导、评价与改进。 本文件适用于公共就业服务机构开展职业介绍和职业指导服务工作。政府有关机构为残疾人、妇女 等群体提供公共就业服务时可参照执行；经营性质的人力资源服务机构亦可参照执行。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于 本文件。 GB/T33528—2017公共就业服务术语 GB/T33535—2017职业介绍服务规范 GB/T33553公共就业和人才服务机构设施设备要求 DB51/T3075人力资源市场场所和服务规范 3术语和定义 GB/T33528—2017、GB/T33535—2017界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 职业介绍jobintermediary 为有求职意愿的劳动者和有招聘需求的用人单位提供对接服务的过程。 [来源：GB/T33528—2017，3.4] 3.2 职业指导careerguidance 为求职者求职和稳定就业、职业发展以及用人单位招用人员和合理用人提供咨询、指导、测评等服 务的过程。 [来源：GB/T33528—2017，3.3] 3.3 公共就业服务publicemploymentservice 通过提供公益性服务措施，以满足求职者就业或用人单位招用人员需求的行为。 [来源：GB/T33528—2017，2.4，有修改] 3.4 DB5115/T115.1—2023 2就业援助employmentassistance 通过制定专门的就业帮扶计划，落实就业扶持政策和就业服务措施，对通过市场渠道难以实现就业 的求职者实行优先扶持和重点帮助的过程。 [来源：GB/T33528—2017，3.9，有修改] 3.5 求职登记jobapplicationregistration 为有求职意愿的求职者办理求职信息登记手续的服务。 [来源：GB/T33535—2017，3.1，有修改] 3.6 岗位推荐postrecommendation 根据求职者的求职意愿和个人条件，向其推荐岗位信息的服务。 [来源：GB/T33535—2017，3.2，有修改] 3.7 招聘登记jobvacancyregistration 为有招聘需求的用人单位办理招聘信息登记手续的服务。 [来源：GB/T33535—2017，3.3] 3.8 用人推荐candidaterecommendation 根据用人单位的招聘条件和工作要求，向其推荐求职者的服务。 [来源：GB/T33535—2017，3.4，有修改] 3.9 直播带岗recruitmentlivebroadcast 通过网络直播的形式介绍岗位信息，和求职者互动交流，为求职者和用人单位匹配岗位的一种职业 介绍方式。 4基本原则 4.1信息准确、多方平等。 4.2资源共享、便民为民。 4.3专业高效、和谐友好。 4.4公益为本、持续长效。 5基本要求 5.1运行机制 5.1.1开展公共职业介绍与就业指导等服务活动的机构应是人力资源社会保障行政部门举办或认定。 DB5115/T115.1—2023 35.1.2公共就业服务机构应建立有效的现场服务管理、服务人员管理、设施设备管理、保密管理、投 诉处理、突发事件应急处置等保障制度。 5.2人员 5.2.1公共就业服务机构应根据服务对象的数量/工作量等情况，配备数量适宜、结构合理的专（兼） 职服务人员。必要时，可成立职业指导专家服务团队。 5.2.2服务人员应满足DB51/T3075的相关要求，并能够保护用人单位和求职者隐秘。 5.3场地及设施设备 应按照GB/T33553、DB51/T3075的相关要求进行设置。 6职业介绍 6.1服务对象 应包括但不限于求职者和用人单位。 6.2服务内容 应包括求职者提供求职登记、岗位推荐、招聘会（线上+线下）、就业援助、地方特色岗位推荐等 服务。 6.3服务流程与要求 6.3.1求职登记与岗位推荐 宜按下列内容分为线上和线下服务： a)线上服务流程与要求如下： 1)求职登记。通过公共就业服务信息平台（简称“平台”），求职者进行线上求职自主登记 或服务人员指导求职者进行线上求职登记； 注：目前公共就业服务信息平台有宜宾公共招聘网、中国三江人才网、灵活用工平台（即将推出）。 2)岗位推荐。登记后，通过平台合理匹配、推荐适合求职要求的岗位； 3)跟踪服务。服务人员应定期了解掌握求职者就业进展。求职成功的，及时归档；求职未成 功的，了解其原因，再次进行推荐服务。 b)线下服务流程与要求如下： 1)核查证件。包括但不限于有效身份证件、学历证书、职业资格证书、就业失业登记证等； 2)采集信息。将求职者基本信息和求职意向，录入平台； 3)岗位推荐。通过平台合理匹配、推荐适合求职要求的岗位； 4)跟踪服务。服务人员应定期了解掌握求职者就业进展。求职成功的，及时归档；求职未成 功的，了解其原因，再次进行推荐服务。 6.3.2招聘登记与用人推荐 招聘登记与用人推荐宜按下列内容提供线上和线下服务： a)线上服务流程与要求如下： DB5115/T115.1—2023 41)对用人单位在网络招聘平台自主登记的招聘信息及时审核，审核通过后进行信息发布，并 为用人单位提供日常招聘服务；与用人单位及时沟通，充分了解岗位需求变化和具体要求， 及时更新岗位需求内容； 2)从业务信息系统中查询求职者信息，合理匹配、推荐适合岗位要求的求职者； 3)对用人单位招聘情况进行跟踪回访，了解录用上岗情况。对推荐成功的，记载成功记录； 对推荐未成功的，了解具体原因，再次进行用人推荐服务。 b)线下服务流程与要求如下： 1)核查用人单位经办人资格。核查用人单位提供的法定代表人授权委托书、经办人身份证； 2)采集用人单位基本信息和招聘信息，录入市级统一的业务信息平台。与用人单位及时沟通， 充分了解岗位需求变化和具体要求，及时更新岗位需求内容； 3)从业务信息系统中查询求职者信息，合理匹配、推荐适合岗位要求的求职者； 4)对用人单位招聘情况进行跟踪回访，了解录用上岗情况。对推荐成功的，记载成功记录； 对推荐未成功的，了解其原因，再次进行用人推荐服务； 5)将用人单位提供的法定代表人授权委托书和单位招聘简章等相关备案材料及时归档。 6.3.3招聘会 招聘会宜按下列内容提供线上和线下服务： a)线上招聘会流程与要求如下： 1)提供专门的网络招聘平台； 2)确定网络招聘会的主题和时间，明确面向的求职者群体和用人单位； 3)审核用人单位资质和招聘信息； 4)整理网络招聘会的信息，做好招聘信息预发布； 5)组织开展网络招聘会； 6)对网络招聘情况进行统计、分析、总结。 b)线下招聘会流程与要求如下： 1)开展可行性分析，确定现场招聘会的时间、地点、规模； 2)制定工作计划、实施方案和应急预案； 3)通过多种方式收集用人单位空岗信息，汇总整理空岗信息，确定参会单位负责人； 4)发布招聘会信息，准备会刊、招聘展板及相关资料等，布置招聘会现场； 5)组织用人单位和求职者进行双方洽谈，规范参会单位招聘行为，做好现场安全维护和管理 工作； 6)做好现场招聘会相关数据统计工作，收集、整理现场招聘会相关文件、资料，并归档。 6.3.4就业援助 应按下列服务流程与要求提供： a)通过前台登记、入户调查等方式，定期对就业困难人