ICS 35.110 CCS M 11 YD 中华人民共和国通信行业标准 YD/T XXXX—XXXX 智慧化工园区大数据平台 第4部分：平台运维管理技术要求 Big data platform for intelligent chemical industry park -Part 4: Platform operation and maintenance on technical requirements 行业标准信息服务平台 （报批稿） [××××]-[××]-[××]发布 [××××]-[××]-[××]实施 中华人民共和国工业和信息化部 发布 YD/T XXXX-XXXX 目 次 前 言 引 言 1范围. .4 2规范性引用文件. 3术语和定义 4缩略语.. .5 5总体要求. 6运维要求.. ..6 6.1运维工具. 6.2运维对象. 6.3运维流程.. 6.4业务运维。 行业标准信息服务平台 YD/TXXXX-XXXX 前言 本文件按照GB/T1.12020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规则 起草。 《智慧化工园区大数据平台》系列标准分成四个部分： 第1部分：参考架构 第2部分：技术应用要求 第3部分：综合业务管理技术要求 第4部分：平台运维管理技术要求 本文件为第4部分， 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本文件由中国通信标准化协会提出并归口。 本文件起草单位：浙江航天恒嘉数据科技有限公司、清华大学公共安全研究院、嘉兴港区开发建 设管理委员会。 本文件主要起草人：魏民、叶扬、樊军、王利花、张光宇、刘勇、刘浩、方超。 行业标准信息服务平台 2 YD/T XXXX-XXXX 引言 化工园区是由多个相关联的化工企业构成，以发展石化和化工产业为导向、地理边界和管理主体 明确、基础设施和管理体系完整的工业区域。智慧化工园区则是围绕着园区的安全生产、环境管理、 应急管理、封闭化管理、运输管理、能源管理、办公管理、公共服务和保障体系等业务应用领域，通 过数据整合与信息平台建设以实现智能化管理与高效运行的化工园区。 2015年工信部颁布了《关于促进化工园区规范发展的指导意见》，对化工园区的科学规划、规范 建设、高效管理提出了全面要求。《意见》发布的同时，中国化工新材料（嘉兴）园区已在以往园区 安全应急管理系统和环境管理系统之上，通过数据整合与信息平台建设等方式开始了智慧化工园区的 建设工作。随后建立了支撑智慧化工园区建设的嘉兴港区智慧化工园区标准体系。在该标准体系中， 智慧化工园区大数据平台是智慧化工园区标准化活动的基础和通用标准。在这方面，国内外尚未提出 智慧化工园区大数据平台相关规范与技术应用要求的标准。 智慧化工园区大数据平台系列标准便是为规范智慧化工园区大数据平台应用而起草的，拟由以下 四个部分的结构和名称所构成： 第1部分：参考架构。目的在于提出智慧化工园区大数据平台的逻辑架构，明确智慧化工园区 大数据平台的数据输入源、各功能模块以及输出应用等组成部分之间的关系 第2部分：应用技术要求。目的在于明确智慧化工园区的安防管理、环保监测、能源管理、地 理信息管理、物流管理以及消防管理等应满足怎样的功能和技术要求。 -第3部分：综合业务管理技术要求。自目的在于对前一部分各分散业务应用进行统一和集中的综 合管理，为智慧化工园区各级政府部门或不同企业单位等提供便于应用管理与应急指挥的要 求。 第4部分：平台运维管理技术要求。目的在于规范智慧化工园区大数据平台的运维管理要求， 以明确前三部分所建立的大数据平台及其应用和管理等稳定持续的运行。 本文件为该系列标准的第4部分平台运维管理技术要求。主要规定智慧化工园区大数据运维管理 平台的技术要求，包括总体要求、运维工具、运维对象、运维流程和业务运维等方面的要求。 行业标准信息服务平台 3 YD/T XXXX-XXXX 智慧化工园区大数据平台第4部分：平台运维管理技术要求 1范围 本文件规定了智慧化工园区大数据（以下简称“智慧数据”）平台的运维管理规范，规定了总体 要求、运维工具、运维对象、运维流程和业务运维等方面的要求。 本文件适用于智慧数据平台的运维管理。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适 用于本文件。 GB/T24405.1-2009信息技术服务管理第1部分：规范 GB/T28827.1-2012信息技术服务运行维护第1部分：通用要求 GB/T30285-2013信息安全技术灾难恢复中心建设与运维管理规范 GB/T33136-2016信息技术服务数据中心服务能力成熟度模型 GB/T38633-2020信息技术大数据系统运维和管理功能要求 GB/T39218-2020智慧化工园区建设指南 GB50174-2017数据中心设计规范 3术语和定义 GB/T28827.1-2012界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 运维服务operation maintenance service 采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对其所使用的运行环境、业务系统等 提供的综合服务。 3. 2 运维服务监控平台supervisoryplatformfor operation maintenance service 智慧数据平台中能够提供满足运维服务监控要求的，具有应用程序部署、管理和运行能力的操作 平台。 3. 3 运维服务工具operationandmaintenancetool 为完成特定运维服务所必备的工具。 3. 4 运维服务对象 operation and maintenance service object 4 YD/T XXXXXXXX 运维服务的受体，通常指机房环境、网络通信、硬件、软件、数据和应用等。 3.5 资源resource 为了保证运维服务的正常交付所依存和产生的有形及无形资产。 注：主要包括运行维护工具、服务监控平台、知识库和备件库等。 3. 6 备件spareparts 为保证失效部件或设备得到替换，所预先准备的，能够提供正常功能的部件或设备。 3. 7 服务级别协议servicelevelagreement（SLA) 运维服务提供方与需求方之间签署的、描述服务和约定服务级别的协议。 注：根据GB/T24405.1-2009的定义2.13改编 3.8 大数据中心bigdata center 用于支撑智慧化工园区大数据系统运行与服务的场地和环境，一般由电力保障系统、空气调节系 统、安全保障系统、监控系统、消防系统、机柜及桥架、办公及生活保障设施等构成、 4缩略语 下列缩略语仅适用于本文件。 AQI：空气质量指数（AirQualityIndex） GPS：全球定位系统（GlobalPositioning System） 5总体要求 智慧数据平台运维管理的功能应至少符合GB/T24405.1-2009、GB/T28827-2012、GB/T33136- 2016、GB/T38633-2020和GB/T39218-2020界定的要求，同时应具备在智慧数据平台产品发布后，所 进行的可复用架构服务、用户体验服务、客户服务、监控服务、产品运维服务、持续用户保障以及运 维成本等服务，基本内容包括运维工具、运维对象、运维流程和业务运维四个部分。其架构如图1所示： 5 YD/TXXXXXXXX 智慧化工园区大数据平台运维服务管理架构 运维工具 运维对象 运维流程 业务运维 过程管理工具 服务级别管理 大数据中 设备终端 持续性管理 监控工具 应用 配置管理 变更管理 成本管理 能 智慧环保 事件管 问题管理 智慧安防 智慧 智糕 力管 地信 系统 中心 安全 图1 智慧数据平台运维服务管理架构 6运维要求 6.1运维工具 为保证智慧化工园区运维服务的正常运行，应采用监控工具、过程管理工具和专用工具来保障运 维服务系统的稳定性。 监控工具对运行维护服务的对象进行数据的采集和监控，评估可能导致运行维护服务对象故 障的因素； b) 过程管理工具管理运行维护服务交付的过程，具有日常运行维护管理、记录、测量、监督和 评估等功能； 专用工具具有安全使用和特殊功能的要求。 6.2 运维对象 6.2.1 设备终端 涵盖了进行业务应用、大数据中心建设和平台数据集成所涉及的硬件终端、桌面及外设设备，具 体包括高清瞭望设备、集群通信手持终端、监控平台电脑显示屏、传感器、挥发性有机物分析仪、视 频监控系统、办公电脑端、数据采集器、车载终端主机、服务器、交换机、防火墙等硬件设备的运行 维护。 6.2.2业务流程 针对智慧数据平台应用的运维，主要包括智慧安防、智慧环保、智慧地信、智慧能源、智慧物流、 智慧消防等业务流程。 6.2.3应用系统 针对云软件操作系统、中间件、数据库的使用情况，如并发量、存储空间、系统优化、性能监控、 数据备份等开展系统运维服务。系统运维服务界于终端运维与应用运维之间，运维的目的都是为了应 用系统的平衡运行。 6